Reative o itsme no seu novo telefone com seu banco ou seu eID; você não pode copiá-lo do antigo. O itsme só funciona em um dispositivo por vez, então, no momento em que você o ativa no novo telefone, o antigo para de funcionar.
Manter o mesmo número em um novo SIM ou um eSIM é um caso diferente: você não precisa configurar o itsme novamente. Você só atualiza o itsme quando seu próprio número de telefone muda.
O que fazer na sua situação
Apenas um novo telefone ou um novo número significa que você precisa fazer algo. Encontre sua situação na tabela.
Sua situação | O que acontece com o itsme | O que você faz |
|---|---|---|
Novo telefone, mesmo número | O itsme para de funcionar no telefone antigo assim que você ativa o novo | Reative no novo telefone com seu banco ou eID |
Mesmo telefone, novo cartão SIM, mesmo número | O itsme continua funcionando | Nada |
Mesmo telefone, mudou para eSIM, mesmo número | O itsme continua funcionando | Nada |
Novo número de telefone | O itsme envia códigos SMS para o número registrado, então deve ser o seu atual | Altere seu número no aplicativo em Meus dados |
Adicionou um eSIM de viagem ao lado do seu SIM belga | O itsme continua funcionando | Nada |
Telefone perdido ou roubado | Sua conta está protegida pelo seu código itsme, mas bloqueie-a de qualquer forma | Bloqueie em my.itsme-id.com, depois reative em um novo telefone |
Passo a passo: ative o itsme no seu novo telefone
Instale o itsme no novo telefone, depois verifique-se com seu aplicativo bancário ou seu eID. Leva cerca de 10 minutos.
Baixe o aplicativo itsme da App Store ou Google Play no seu novo telefone.
Digite seu número de telefone e endereço de e-mail.
Escolha como verificar: com seu banco (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro ou Hello bank!) ou com seu eID e um leitor de cartão.
Siga os passos de verificação do seu banco ou do eID. Você pode precisar do seu cartão bancário, leitor de cartão e PIN.
Digite o código SMS que o itsme envia para você (vem de 8836).
Crie seu código itsme de 5 dígitos.
Ative o desbloqueio por impressão digital ou reconhecimento facial se desejar.
Seu banco deve ter lido seu eID antes que você possa usar a rota do banco. Se não tiver, use a rota do eID ou pergunte ao seu banco.
Não apague seu telefone antigo até que o novo funcione. Desinstale o itsme do telefone antigo depois.
Mudança para eSIM: o que isso significa para o itsme
Mudar seu número belga de um SIM físico para um eSIM no mesmo telefone não afeta o itsme. O itsme está vinculado ao seu telefone e ao seu número, não ao cartão de plástico.
Duas coisas para verificar antes de mudar:
Certifique-se de que você pode receber SMS no novo eSIM antes de remover o SIM antigo, caso o itsme peça para confirmar um código.
Se você mudar para eSIM e comprar um novo telefone ao mesmo tempo, faça o eSIM primeiro, depois reative o itsme no novo telefone.
Um eSIM de viagem como Firsty não afeta o itsme de forma alguma. Firsty adiciona dados móveis ao lado do seu SIM belga e não lhe dá um novo número, então seus códigos itsme continuam chegando no número que você já tem. Leia mais em Mudar para eSIM na Bélgica e Manter Seu Número.
Telefone perdido ou roubado
Bloqueie o itsme imediatamente em my.itsme-id.com. Ninguém pode usar sua conta sem seu telefone, o aplicativo itsme e seu código itsme de 5 dígitos juntos, mas bloquear remove todo o risco.
Bloqueie o itsme em my.itsme-id.com.
Peça ao seu provedor de telefonia móvel para bloquear seu SIM e enviar um SIM ou eSIM de substituição com o mesmo número.
Ative o itsme no seu novo telefone com seu banco ou eID (passos acima).
Perdeu seu telefone no exterior? Bloqueie o itsme de qualquer computador com internet e reative-o assim que tiver um telefone de substituição.
Usando o itsme no exterior
O itsme funciona no exterior desde que seu telefone tenha dados móveis ou Wi-Fi. Você confirma logins e pagamentos no aplicativo, então não precisa estar na Bélgica.
Você precisa de dados no momento em que confirma, e isso geralmente é quando você está longe do Wi-Fi do hotel: em um balcão de check-in, em um táxi ou pagando por algo online. O itsme em si usa muito pouco. Um dia típico de viagem se parece com isso:
Atividade | Uso típico de dados |
|---|---|
Login ou confirmação de pagamento do itsme | bem menos de 1 MB |
Navegação no Google Maps, 1 hora | 3–5 MB |
WhatsApp, 100 mensagens de texto | menos de 0,1 MB |
Download de cartão de embarque | menos de 1 MB |
Corrida de Uber ou Bolt, reservada e acompanhada | 2–5 MB |
Chat de texto do ChatGPT, 1 hora | 1–5 MB |
Dia leve | cerca de 50 MB |
Semana leve | cerca de 350 MB |
Onde você está | Como o itsme se conecta à internet |
|---|---|
Dentro da UE | Seu plano belga, a preços domésticos |
Fora da UE | Wi-Fi, tarifas de roaming do seu provedor ou um eSIM de viagem |
Com Firsty você mantém seu número belga para códigos SMS do itsme, e Firsty lida com os dados em 176 países, a partir de €0,98 por GB ou com dados gratuitos suportados por anúncios.
FAQ
Posso usar o itsme em dois telefones ao mesmo tempo?
Não. O itsme funciona em apenas um dispositivo, como uma camada extra de segurança. Ativá-lo em um novo telefone encerra no antigo.
Preciso do meu telefone antigo para mover o itsme?
Não. Você reativa o itsme no novo telefone com seu banco ou seu eID, então um telefone antigo quebrado ou perdido não é um problema.
Preciso reativar o itsme após mudar para eSIM?
Não, se você mantiver o mesmo telefone e o mesmo número. O itsme está vinculado ao seu telefone e número, não ao próprio cartão SIM.
Como faço para mudar meu número de telefone no itsme?
No aplicativo, vá para Meus dados, toque no seu número de telefone, insira o novo e confirme com o código SMS. Você também pode fazer isso no site do itsme com seu eID.
O itsme funciona no exterior?
Sim. O itsme só precisa de uma conexão com a internet, através de Wi-Fi, roaming ou um eSIM de viagem.
O que devo fazer se meu telefone for roubado?
Bloqueie o itsme em my.itsme-id.com imediatamente. Em seguida, bloqueie seu SIM com seu provedor e reative o itsme no seu novo telefone.
