Ajuda com um eSIM Firsty excluído. Obtenha um novo eSIM. Recuperando eSIM excluído.
Firsty aconselha estritamente a não excluir seu eSIM no seu dispositivo. Por razões de segurança, Firsty é limitado a um dispositivo por usuário. Dito isso, se você acidentalmente excluiu seu eSIM Firsty, não se preocupe— podemos ajudá-lo a restaurá-lo de forma rápida e fácil.
Etapas para Restaurar seu Firsty eSIM:
Localizar a Opção de Restauração:
Abra o aplicativo Firsty e navegue até a tela de Ajuda.
Procure um botão ou link que permita comprar um novo eSIM por uma pequena taxa de €0,99.
Atualize o aplicativo se necessário:
Se você não vir este botão ou link na tela de Ajuda, por favor, atualize seu aplicativo para a versão mais recente. O novo recurso que permite comprar um eSIM de substituição deve então aparecer.
Concluir a Transação:
Siga as instruções para concluir o processo de pagamento. Assim que a transação for bem-sucedida, um novo eSIM será automaticamente atribuído à sua conta.
Use seu novo eSIM:
Reinicie o aplicativo Firsty.
Siga as instruções na tela para ativar/substituir seu novo eSIM &
você será conectado com seu novo Firsty eSIM.
Lembrete Importante
Conforme declarado em nossos termos e condições, é crucial manter seu perfil eSIM ativo em seu dispositivo. Excluir seu eSIM pode interromper sua conectividade e exigir um processo de reativação.
Se você não quiser usar seu eSIM Firsty temporariamente, pode desativá-lo nas configurações em vez de excluí-lo. Assim, você pode ativá-lo sempre que precisar no futuro e usar o mesmo eSIM para todas as suas viagens.
