Waarom is mijn mobiele data traag of werkt het niet?

Er zijn verschillende redenen waarom uw Firsty eSIM-gegevens werkt mogelijk niet of werkt langzamer dan verwacht. Enkele van de meest voorkomende oorzaken zijn:

🔹 Zwakke netwerkdekking – Uw huidige locatie kan een zwakke signaalsterkte hebben.
🔹 Netwerkcongestie – Het netwerk kan overbelast zijn met te veel gebruikers tegelijkertijd.
🔹 APN-instellingsprobleem – Uw telefoon is mogelijk niet correct geconfigureerd voor het netwerk van Firsty.
🔹 Data roaming is uitgeschakeld – Firsty eSIM vereist Data Roaming ingeschakeld worden.
🔹 Onjuiste netwerkinstelling – Uw telefoon is mogelijk verbonden met een zwakker netwerk.
🔹 Overschreden datalimieten – Uw Firsty Fast-abonnement heeft mogelijk geen snelle data meer.

Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen kunnen snel worden opgelost door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

Hoe langzame of niet-werkende mobiele data te repareren

1. Controleer uw signaalsterkte

Als je in een gebied bent met lage netwerkdekking, uw mobiele data kan traag zijn of helemaal niet werken.

📌 Hoe de signaalsterkte te controleren:

1. Kijk naar de signaalbalken op je telefoon.

2. Probeer te verhuizen naar een andere locatie (binnen vs. buiten).

💡 Als het signaal zwak is, kan uw telefoon moeite hebben om een snelle verbinding te behouden.

2. Schakel dataroaming in (Vereist voor Firsty eSIM)

Firsty eSIM vertrouwt op Data Roaming om verbinding te maken met mobiele netwerken. Als het UIT staat, werkt uw verbinding niet goed.

📌 Hoe gegevensroaming in te schakelen:

• iPhone: Ga naar Instellingen > Cellulair > Mobiele gegevensopties > Zet dataroaming aan.

• Android: Ga naar Instellingen > Netwerk & Internet > SIM-kaarten > Zet dataroaming aan.

💡 Als gegevensroaming is uitgeschakeld, zal uw eSIM niet goed functioneren.

3. Vliegtuigmodus AAN en UIT schakelen

Een snelle manier om reset je netwerkverbinding is door de vliegtuigmodus te gebruiken.

📌 Stappen:

1. Open Instellingen op je telefoon.

2. Draai Vliegtuigmodus AAN en wacht 10 seconden.

3. Draai Vliegtuigmodus UIT en controleer uw verbinding.

💡 Dit dwingt je telefoon om opnieuw verbinding te maken met het best beschikbare netwerk.

4. Handmatig een ander netwerk selecteren

Als uw Firsty eSIM ondersteunt meerdere netwerken, mogelijk moet u overschakelen naar een sterker netwerk in uw omgeving.

📌 Hoe handmatig een netwerk te selecteren:

• iPhone: Ga naar Instellingen > Cellulair > Netwerkselectie > Automatisch uitschakelen en kies een ander beschikbaar netwerk.

• Android: Ga naar Instellingen > Netwerk & Internet > Mobiel netwerk > Netwerk handmatig selecteren.

💡 Als één netwerk overbelast is, kan overschakelen naar een ander netwerk de snelheid verbeteren.

5. Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Als u nog steeds trage of geen gegevens ervaart, kan het resetten van uw netwerkinstellingen het probleem oplossen.

📌 Hoe netwerkinstellingen te resetten:

• iPhone:

  1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Overdragen of iPhone Resetten.

  2. Tik Opnieuw instellen > Netwerkinstellingen herstellen.

• Android:

  1. Ga naar Instellingen > Systeem > Opties opnieuw instellen.

  2. Selecteer WiFi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen.

⚠ Hierdoor worden WiFi-wachtwoorden en netwerkinstellingen gereset, maar je eSIM wordt niet verwijderd.

6. Controleer uw Firsty plan en databundel

Als je gebruikt Firsty Snel, je mag hebben je hebt je snelle data verbruikt.

📌 Hoe u uw databundel kunt controleren:

1. Open de Firsty App.

2. Ga naar de Ondersteuningssectie.

3. Controleer uw resterend databundel en geldigheid.

💡 Als uw data op is, kunt u koop een opwaardering direct in de Firsty App om volledige snelheidstoegang te herstellen.

Nog steeds trage gegevens ervaren? Neem contact op met Firsty ondersteuning

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je mobiele data is nog steeds traag of werkt niet contact Firsty Ondersteuning voor hulp.

📌 Hoe neem je contact op met Firsty ondersteuning:

1. Open de Firsty App en ga naar de Ondersteuningssectie.

2. Kies Livechat of E-mailondersteuning.

💡 Onze 24/7 meertalige ondersteuningsteam is beschikbaar om u te helpen uw probleem op te lossen.

Laatste gedachten

Langzame of niet-werkende mobiele data wordt meestal veroorzaakt door netwerkproblemen onjuiste instellingen of een opgebruikt dataplan. Door de bovenstaande stappen voor probleemoplossing te volgen, kunt u herstel je verbinding en geniet van snelle mobiele data met uw Firsty eSIM.

Met Firsty, verbonden blijven zou moeiteloos moeten zijn—geen fysieke simkaarten, alleen naadloze wereldwijde connectiviteit! 🚀