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    Geschäftsbedingungen Firsty

    Zuletzt aktualisiert: März 2025

    Geschäftsbedingungen - Firsty

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung ("Vereinbarung") dar, die zwischen Ihnen und Bamboo Connected BV ("Firsty") geschlossen wird und Ihren Zugang zu und die Nutzung unserer mobilen Anwendung (die "Anwendung") regelt.

    Durch den Zugriff auf die Anwendung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit allen diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Anwendung sofort einstellen.

    Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden über Aktualisierungen durch das Datum "Zuletzt aktualisiert" oder andere geeignete Mittel informiert.

    1. Definitionen

    Um die Klarheit zu verbessern, werden die folgenden Begriffe definiert:

    • Dienst: Die Prepaid-Daten-Roaming-Pakete, die über eSIM-Technologie bereitgestellt werden.

    • Partner: Eine Drittpartei, die berechtigt ist, Firsty-Dienste weiterzuverkaufen.

    • Agent: Ein Vermittler, der Firsty Dienstleistungen für Kunden bereitstellt.

    • Datenplan: Prepaid-Mobildatenpakete, die über die Firsty Anwendung angeboten werden.

    • Geschäftskunde: Jedes Unternehmen oder jede Einheit, die mit Firsty im Rahmen einer Business-to-Business-Vereinbarung interagiert.

    2. Mobile Daten über eSIM-Technologie

    Bamboo Connected BV mit Sitz in den Niederlanden bietet Prepaid-Datentarife über eSIM-Technologie an. Firsty kann Dienste über Partner oder Agenten vertreiben.

    3. Registrierung & Aktivierung

    • Kunden müssen sich über die Firsty Anwendung oder autorisierte Partner/Agenten registrieren.

    • Erforderliche Informationen umfassen Vor- und Nachname sowie eine überprüfbare E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

    • Kunden müssen ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verwenden.

    • Die Firsty eSIM und der Anwendungsdownload sind kostenlos, erfordern jedoch eine stabile Internetverbindung.

    4. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

    4.1 Recht auf Widerruf

    • Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Annahme vom Vertrag über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzutreten.

    • Wenn Daten aus einem kostenpflichtigen Plan verbraucht wurden, werden Rückerstattungen anteilig und pro rata erfolgen.

    4.2 Rückerstattungsrichtlinien

    • Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden, wenn die Aktivierung trotz Fehlerbehebungsbemühungen fehlschlägt.

    • Die Zusammenarbeit des Kunden ist erforderlich, um Probleme zu beheben, bevor eine Rückerstattung gewährt wird.

    • Sobald eine eSIM aktiviert und Daten verwendet wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

    • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

    • Rückerstattungen werden nicht für versehentliche Käufe oder ungenutzte Daten nach Ablauf des Plans ausgestellt.

    • Firsty behält sich das Recht vor, Rückerstattungen im Falle von Betrugsverdacht oder Verstößen gegen diese Bedingungen zu verweigern.

    • Nicht genutzte Pläne sind ohne triftigen Grund nicht erstattungsfähig. Jegliche ungenutzten Daten oder Tage bleiben im Konto des Benutzers verfügbar und können zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.

    5. Fair Use & Dienstbeschränkungen

    5.1 Fair-Use-Richtlinie

    • Firsty setzt eine Fair-Use-Politik für Comfort+ und First Class Benutzer durch. Kunden erhalten Hochgeschwindigkeitsdaten bis zur angegebenen täglichen Zuteilung, danach können die Geschwindigkeiten reduziert werden.

    • Die Fair-Use-Richtlinie variiert je nach Land und wird beim Checkout angegeben.

    5.2 Dienstverfügbarkeit

    • Firsty bemüht sich um einen kontinuierlichen Service, ist jedoch auf externe Anbieter für die Netzwerkverfügbarkeit angewiesen.

    • Kunden erkennen an, dass Firsty nicht für Netzwerkausfälle, Wartungen oder Unterbrechungen außerhalb seiner Kontrolle haftet.

    • Der Dienst kann vorübergehend für Wartungsarbeiten, Verbesserungen oder Upgrades eingeschränkt werden.

    5.3 Verbotene Nutzung

    Kunden dürfen die Firsty Dienste nicht für:

    • Unbefugter kommerzieller Weiterverkauf.

    • Übermäßiger Bandbreitenverbrauch über die normale persönliche Nutzung hinaus.

    • Betrügerische Aktivitäten, einschließlich der Ausnutzung von Aktionen und Empfehlungen.

    Firsty behält sich das Recht vor, Konten, die gegen diese Einschränkungen verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

    6. Datenschutzrichtlinie & Datenschutz

    6.1 Datenerfassung

    Wir erheben und verarbeiten die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:

    • Name, E-Mail, Wohnsitzland und Telefonnummer.

    • Zahlungsdetails für die Transaktionsverarbeitung.

    • Geräte- und Verbindungsinformationen (IP-Adresse, Gerätetyp und Nutzungsdaten).

    6.2 Verwendung personenbezogener Daten

    Ihre Daten werden verwendet, um:

    • Dienstleistungen effizient bereitstellen und verwalten.

    • Verbessern Sie die Benutzererfahrung und optimieren Sie die Netzwerkleistung.

    • Verhindern Sie betrügerische Aktivitäten und stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher.

    6.3 Weitergabe an Dritte

    • Wir können Daten mit Telekommunikationsanbietern, Zahlungsabwicklern und Aufsichtsbehörden teilen, wenn dies erforderlich ist.

    • Daten, die mit externen Stellen geteilt werden, sind durch strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen geschützt.

    6.4 Datenaufbewahrung & Löschung

    • Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um Dienstleistungen zu erbringen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

    • Kommunikationsdaten werden bis zu 12 Monate aufbewahrt.

    • Kunden können die Löschung von Konten und Daten beantragen, indem sie eine E-Mail an support@firsty.app senden, aber die Löschung von Konten kann erst nach einer Mindestfrist von 3 Monaten ab der Registrierung bearbeitet werden, um Missbrauch zu verhindern.

    7. Business-to-Business (B2B) Vereinbarungen

    • Alle Geschäftskunden werden individuelle Vereinbarungen basierend auf ihrem Partnertyp und den spezifischen Bedingungen, die mit Firsty vereinbart wurden, eingehen.

    • Diese Vereinbarungen werden die Preisgestaltung, die Servicebedingungen und alle einzigartigen Anforderungen, die auf die Geschäftsbeziehung zugeschnitten sind, darlegen.

    • Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen dieser Vereinbarung und dem personalisierten Vertrag eines Geschäftskunden haben die Bedingungen des personalisierten Vertrags Vorrang.

    8. Geistiges Eigentum & Rechtliche Einhaltung

    • Die Firsty-Anwendung und alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte (Logos, Software, Marken) bleiben Eigentum von Firsty und seinen Lizenzgebern.

    • Kunden dürfen die Anwendung oder deren Inhalte nicht modifizieren, rückentwickeln oder verteilen.

    • Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande, und alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Amsterdam verhandelt.

    9. Geschäftsbedingungen für das Freunde-werben-Programm von Firsty

    9.1 Eintritt/Berechtigung

    • Der Empfehlende: Muss ein Konto auf Firsty erstellen oder bereits haben.

    • Der geworbene Freund: Muss neu bei Firsty sein (nach dem 18. Oktober) und ein Konto erstellen, wobei der Empfehlungscode beim ersten Kauf an der Kasse angewendet wird.

    9.2 Überweisungsverfahren

    • Der Firsty Benutzer muss seinen eindeutigen Empfehlungscode aus der App erhalten.

    • Der Empfehlende teilt seinen einzigartigen Empfehlungscode mit dem geworbenen Freund.

    • Der geworbene Freund muss den Empfehlungscode bei seinem ersten Kauf verwenden.

    • Nach einer erfolgreichen Empfehlung erhält der Empfehlende eine Belohnung im Profilbereich.

    9.3 Details zum Rabatt für geworbene Freunde

    • Der Rabatt gilt für jeden Einkauf von mindestens 4 €.

    • Nur gültig für den ersten Kauf.

    • Kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

    9.4 Empfehlungsprämien-Details

    • Der Empfehlende erhält eine Belohnungsgutschrift für jede erfolgreiche Empfehlung.

    • Die Belohnung wird im Belohnungsbereich des Profils angezeigt.

    • Guthaben können nicht übertragen, verhandelt oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

    • Kann nur in der Firsty-App verwendet werden.

    9.5 Stornierungen/Rückerstattungen

    Firsty behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern oder die Aktion in folgenden Fällen zu widerrufen:

    • Verdächtige oder betrügerische Kaufaktivitäten.

    • Werbemissbrauch (z. B. mehrere Konten oder Gruppeneinkäufe).

    • Missbrauch von Rabatten, einschließlich des Weiterverkaufs von eSIMs.

    Für Anfragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen kontaktieren Sie bitte support@firsty.app.