Hilfe bei einem gelöschten Firsty eSIM. Holen Sie sich ein neues eSIM. Wiederherstellung des gelöschten eSIM.

Firsty rät dringend davon ab, Ihre eSIM auf Ihrem Gerät zu löschen. Aus Sicherheitsgründen ist Firsty auf ein Gerät pro Benutzer beschränkt. Wenn Sie jedoch versehentlich Ihre Firsty eSIM gelöscht haben, machen Sie sich keine Sorgen – wir können Ihnen helfen, sie schnell und einfach wiederherzustellen.

Schritte zur Wiederherstellung Ihrer Firsty eSIM:

1. Suchen Sie die Wiederherstellungsoption:

   • Öffnen Sie die Firsty-App und navigieren Sie zum Hilfebildschirm.

   • Suchen Sie nach einer Schaltfläche oder einem Link, der es Ihnen ermöglicht, eine neue eSIM für eine geringe Gebühr von 0,99 € zu kaufen.

2. Aktualisieren Sie die App bei Bedarf:

   • Wenn Sie diese Schaltfläche oder diesen Link auf dem Hilfebildschirm nicht sehen, aktualisieren Sie bitte Ihre App auf die neueste Version. Die neue Funktion, die es Ihnen ermöglicht, eine Ersatz-eSIM zu kaufen, sollte dann erscheinen.

3. Transaktion abschließen:

   • Befolgen Sie die Anweisungen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Sobald die Transaktion erfolgreich ist, wird Ihrem Konto automatisch eine neue eSIM zugewiesen.

4. Verwenden Sie Ihre neue eSIM:

   • Starten Sie die Firsty-App neu.

   • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue eSIM zu aktivieren/ersetzen &

     Sie werden mit Ihrer neuen Firsty eSIM verbunden.

Wichtige Erinnerung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist es wichtig, Ihr eSIM-Profil auf Ihrem Gerät aktiv zu halten. Das Löschen Ihres eSIM kann Ihre Konnektivität stören und einen Reaktivierungsprozess erfordern.

Wenn Sie Ihre Firsty eSIM vorübergehend nicht verwenden möchten, können Sie sie in den Einstellungen deaktivieren, anstatt sie zu löschen. So können Sie sie jederzeit in der Zukunft aktivieren und dieselbe eSIM für all Ihre Reisen verwenden.