Ayuda con un eSIM eliminado. Obtener un nuevo eSIM. Recuperación de eSIM eliminado.
Firsty aconseja estrictamente no eliminar su eSIM en su dispositivo. Por razones de seguridad, Firsty está limitado a un dispositivo por usuario. Dicho esto, si ha eliminado accidentalmente su eSIM de Firsty, no se preocupe, podemos ayudarle a restaurarla rápida y fácilmente.
Pasos para restaurar tu eSIM Firsty:
Localizar la opción de restauración:
Abre la aplicación Firsty y navega a la pantalla de Ayuda.
Busque un botón o enlace que le permita comprar un nuevo eSIM por una pequeña tarifa de €0.99.
Actualiza la aplicación si es necesario:
Si no ves este botón o enlace en la pantalla de Ayuda, por favor actualiza tu aplicación a la última versión. Entonces debería aparecer la nueva función que te permite comprar un eSIM de reemplazo.
Completa la transacción:
Siga las indicaciones para completar el proceso de pago. Una vez que la transacción sea exitosa, se asignará automáticamente un nuevo eSIM a su cuenta.
Usa tu nueva eSIM:
Reinicia la aplicación Firsty.
Siga las instrucciones en pantalla para activar/reemplazar su nuevo eSIM y
serás conectado con tu nueva Firsty eSIM.
Recordatorio Importante
Como se indica en nuestros términos y condiciones, es crucial mantener su perfil eSIM activo en su dispositivo. Eliminar su eSIM puede interrumpir su conectividad y requerir un proceso de reactivación.
Si no desea usar su eSIM Firsty temporalmente, puede desactivarla en la configuración en lugar de eliminarla. Así podrá activarla cuando la necesite en el futuro y usar la misma eSIM para todos sus viajes.
