Aide avec un eSIM supprimé Firsty. Obtenez un nouvel eSIM. Récupération d'un eSIM supprimé.
Firsty déconseille strictement de supprimer votre eSIM sur votre appareil. Pour des raisons de sécurité, Firsty est limité à un appareil par utilisateur. Cela dit, si vous avez accidentellement supprimé votre eSIM Firsty, ne vous inquiétez pas— nous pouvons vous aider à la restaurer rapidement et facilement.
Étapes pour restaurer votre eSIM Firsty :
Localiser l'option de restauration :
Ouvrez l'application Firsty et accédez à l'écran d'aide.
Recherchez un bouton ou un lien qui vous permet d'acheter une nouvelle eSIM pour un petit montant de 0,99 €.
Mettre à jour l'application si nécessaire :
Si vous ne voyez pas ce bouton ou lien sur l'écran d'aide, veuillez mettre à jour votre application vers la dernière version. La nouvelle fonctionnalité vous permettant d'acheter un eSIM de remplacement devrait alors apparaître.
Terminer la transaction :
Suivez les instructions pour terminer le processus de paiement. Une fois la transaction réussie, un nouvel eSIM sera automatiquement attribué à votre compte.
Utilisez votre nouvelle eSIM :
Redémarrez l'application Firsty.
Suivez les instructions à l'écran pour activer/remplacer votre nouvelle eSIM &
vous serez connecté avec votre nouvelle eSIM Firsty.
Rappel Important
Comme indiqué dans nos termes et conditions, il est crucial de garder votre profil eSIM actif sur votre appareil. Supprimer votre eSIM peut perturber votre connectivité et nécessiter un processus de réactivation.
Si vous ne souhaitez pas utiliser temporairement votre eSIM Firsty, vous pouvez la désactiver dans les paramètres au lieu de la supprimer. Ainsi, vous pourrez l'activer chaque fois que vous en aurez besoin à l'avenir et utiliser la même eSIM pour tous vos voyages.
