Pourquoi mes données mobiles sont-elles lentes ou ne fonctionnent-elles pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Firsty données eSIM pourrait ne pas fonctionner ou fonctionner plus lentement que prévu. Certaines des causes les plus courantes incluent :

🔹 Couverture réseau faible – Votre emplacement actuel peut avoir une mauvaise qualité de signal.
🔹 Congestion du réseau – Le réseau peut être surchargé avec trop d'utilisateurs en même temps.
🔹 Problème de paramètres APN – Votre téléphone peut ne pas être configuré correctement pour le réseau de Firsty.
🔹 L'itinérance des données est désactivée – Firsty eSIM nécessite Itinérance des données à activer.
🔹 Sélection de réseau incorrecte – Votre téléphone peut être connecté à un réseau plus faible.
🔹 Limites de données dépassées – Votre forfait Firsty Fast peut avoir épuisé ses données à haute vitesse.

La bonne nouvelle est que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus rapidement en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.

Comment réparer les données mobiles lentes ou non fonctionnelles

1. Vérifiez la puissance de votre signal

Si vous êtes dans une zone avec faible couverture réseau, vos données mobiles peuvent être lentes ou ne pas fonctionner du tout.

📌 Comment vérifier la force du signal :

1. Regarde le barres de signal sur votre téléphone.

2. Essayez de déménager dans un emplacement différent (à l'intérieur vs. à l'extérieur).

💡 Si le signal est faible, votre téléphone peut avoir du mal à maintenir une connexion rapide.

2. Activer l'itinérance des données (Requis pour Firsty eSIM)

Firsty eSIM repose sur Itinérance des données pour se connecter aux réseaux mobiles. Si c'est désactivé, votre connexion ne fonctionnera pas correctement.

📌 Comment activer l'itinérance des données :

• iPhone : Aller à Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires > Activer l'itinérance des donnéespoint

• Android: Aller à Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Activer l'itinérance des donnéespoint

💡 Si l'itinérance des données est désactivée, votre eSIM ne fonctionnera pas correctement.

3. Activer et désactiver le mode avion

Un moyen rapide de réinitialisez votre connexion réseau est en utilisant le mode avion.

📌 Étapes :

1. Ouvrir Paramètres sur votre téléphone.

2. Tourner Mode Avion ACTIVER et attendre 10 secondespoint

3. Tourner Mode Avion ÉTEINDRE et vérifier votre connexion.

💡 Cela force votre téléphone à se reconnecter au meilleur réseau disponible.

4. Sélectionner manuellement un autre réseau

Si votre Firsty eSIM prend en charge plusieurs réseaux, vous devrez peut-être passer à un réseau plus fort dans votre région.

📌 Comment sélectionner manuellement un réseau :

• iPhone : Aller à Paramètres > Cellulaire > Sélection de réseau > Désactiver Automatique et choisissez un autre réseau disponible.

• Android: Aller à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Sélectionner le réseau manuellementpoint

💡 Si un réseau est congestionné, passer à un autre peut améliorer les vitesses.

5. Réinitialiser les paramètres réseau

Si vous rencontrez toujours des lenteurs ou une absence de données, réinitialiser vos paramètres réseau peut résoudre le problème.

📌 Comment réinitialiser les paramètres réseau :

• iPhone :

  1. Aller à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhonepoint

  2. Appuyez Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaupoint

• Android :

  1. Aller à Paramètres > Système > Réinitialiser les optionspoint

  2. Sélectionner Réinitialiser le WiFi, le mobile et le Bluetoothpoint

⚠ Cela réinitialisera les mots de passe WiFi et les paramètres réseau mais ne supprimera pas votre eSIM.

6. Vérifiez votre plan Firsty et votre solde de données

Si vous utilisez Rapide, vous pourriez avoir vous avez épuisé votre forfait de données à haute vitessepoint

📌 Comment vérifier votre solde de données :

1. Ouvrir le Firsty Applicationpoint

2. Aller à la Section de supportpoint

3. Vérifiez votre solde de données restant et validité.

💡 Si vos données sont épuisées, vous pouvez achetez une recharge directement dans l'application Firsty pour rétablir l'accès à pleine vitesse.

Toujours des données lentes ? Contactez le support Firsty

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre les données mobiles sont toujours lentes ou ne fonctionnent pas contact Firsty Support pour assistance.

📌 Comment contacter le support Firsty :

1. Ouvrir le Firsty Application et aller à la Section de supportpoint

2. Choisir Chat en direct ou Support par e-mailpoint

💡 Notre Équipe de support multilingue 24/7 est disponible pour vous aider à résoudre votre problème.

Pensées finales

Les données mobiles lentes ou non fonctionnelles sont généralement causées par problèmes de réseau paramètres incorrects ou un forfait de données épuisé. En suivant les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez restaurez votre connexion et profitez de données mobiles à haute vitesse avec votre Firsty eSIMpoint

Avec Firsty, rester connecté devrait être sans effort—pas de cartes SIM physiques, juste connectivité mondiale transparente! 🚀