Belfiusはどのように、全顧客に海外でのバンキングアプリ用データを無料提供したのか

Belfiusのお客様は、ローミング料金を支払うことなく、180か国・地域でBelfius Mobileを利用できます。Belfius MobileからFirstyを開き、電話番号を認証して、無料のeSIMを一度アクティベートするだけです。Belfiusは2025年6月、ベルギーの銀行として初めてこのサービスを開始しました。その際、APIの統合や通信インフラの運用は一切行っていません。

概要

問題

Belfiusの顧客は、最も必要なはずの海外で、バンキングアプリを使わなくなっていました。海外では、残高の確認、送金、カードのロック解除、不正利用アラートへの対応をすべてアプリで行います。しかし、

• ローミング料金を気にして、EU域外ではモバイルデータを使わない人が多い。

• 公共Wi-Fiは銀行取引に適した環境ではない。

• 現地SIMカードを使うと、旅行中は自分の電話番号が使えなくなる。

• 二要素認証は、顧客に連絡がつかなければ機能しない。

顧客側の利用方法

eSIMを一度アクティベートすれば、それ以降はBelfius Mobileを海外でもローミング料金なしで使えます。

1. Belfius Mobileを開き、ワールドワイド接続のオプションを選択します。

2. Firstyをダウンロードします。

3. 電話番号を認証してFirstyアカウントを作成します。

4. 無料のeSIMを一度アクティベートします。

5. 海外でもローミング料金なしでBelfius Mobileを使えます。

顧客は自分のSIMカードと料金プランをそのまま使えます。物理SIMの差し替えも、プランのアップグレードも不要です。

海外で顧客ができること

国内でBelfius Mobileを使ってできることは、すべて海外でも可能です。

Belfiusが構築したものと、Firstyが担うもの

Belfiusはアプリに導線を1つ追加しただけです。その先はすべてFirstyが運用しています。

BelfiusはFirstyのAPIを組み込んでおらず、通信事業者との契約も、プロビジョニングやサポートの体制づくりも行っていません。通信面でIT部門が保守するものは何もありません。

リンクアウト型か、API完全統合か

顧客にすぐ無料データを提供したい場合はリンクアウト型を選んでください。自社アプリのフローの中に通信機能を組み込む必要がある場合はAPIを選んでください。

リンクアウト型が向いているのは、次のような場合です。

• 通信事業者にならずに、顧客が海外でデータを使えるようにしたい。

• 利用データを自社の分析ツールで取得する必要がない。

• 開発リソースに余裕がない。

APIが向いているのは、通信が自社製品の一部である場合、アプリ内の特定のフローでeSIMをインストールする必要がある場合、または自社で通信サービスを販売する場合です。PexxがFirsty APIでホワイトラベルのトラベルeSIMを構築した事例をご覧ください。

自社の銀行やフィンテックでも導入できますか？

はい。アプリ内に導線を追加できる場所があり、旅行する顧客がいれば導入できます。リンクアウト型に必要なのはそれだけです。通信、アクティベーション、サポートはFirstyが担当します。

製品について教えていただければ、最適な構成をライブでご案内します。

よくある質問

Belfiusはどのようにアプリで無料のローミングデータを提供したのですか？ BelfiusはBelfius Mobileに、Firstyを開くための入口を追加しました。お客様は電話番号を認証し、無料のFirsty eSIMを一度アクティベートするだけです。それ以降、Belfius Mobileはローミング料金なしで180か国で利用できます。

BelfiusはAPIを組み込む必要がありましたか？ いいえ。BelfiusはFirstyのAPIを組み込んでおらず、通信インフラも運用していません。eSIM、通信事業者への接続、アクティベーション、サポートはFirstyが担当しています。

Belfiusがアプリの無料ローミングを開始したのはいつですか？ 2025年6月、2025年6月23日のBelfius Mobileアップデートで開始しました。Belfiusは、ローミング料金なしのアプリ利用を提供した最初のベルギーの銀行です。

顧客は新しいSIMカードや料金プランが必要ですか？ いいえ。Firsty eSIMは顧客自身のSIMと併用できます。電話番号も既存のプランもそのまま使えます。