Hoe Belfius elke klant gratis data gaf voor zijn bankapp in het buitenland

Klanten van Belfius kunnen Belfius Mobile in 180 landen en regio's gebruiken zonder roamingkosten te betalen. Ze openen Firsty vanuit Belfius Mobile, verifiëren hun telefoonnummer en activeren eenmalig een gratis eSIM. Belfius lanceerde dit in juni 2025 als eerste Belgische bank, zonder een API te integreren of zelf connectiviteitsinfrastructuur te beheren.

In het kort

Het probleem

Klanten van Belfius gebruikten hun bankapp niet meer in het buitenland, net wanneer ze die het hardst nodig hadden. In het buitenland is de app de manier om hun saldo te bekijken, overschrijvingen te doen, hun kaarten te deblokkeren en te reageren op fraudemeldingen. Maar:

• Roamingkosten schrikken mensen af om buiten de EU mobiele data te gebruiken.

• Openbare wifi is geen goede plek om te bankieren.

• Met een lokale simkaart geef je tijdens je reis je eigen nummer op.

• Tweestapsverificatie werkt alleen als de klant bereikbaar is.

Zo werkt het voor klanten

Klanten activeren de eSIM één keer. Daarna werkt Belfius Mobile in het buitenland zonder roamingkosten.

1. Open Belfius Mobile en kies de optie voor wereldwijde verbinding.

2. Download Firsty.

3. Maak een Firsty-account aan door je gsm-nummer te bevestigen.

4. Activeer één keer de gratis eSIM.

5. Gebruik Belfius Mobile in het buitenland zonder roamingkosten.

Klanten houden hun eigen simkaart en gsm-abonnement. Er is geen fysieke simkaart om te wisselen en geen abonnement om op te waarderen.

Wat klanten in het buitenland kunnen doen

Alles wat ze thuis in Belfius Mobile doen:

Wat Belfius bouwde en wat Firsty regelt

Belfius voegde één toegangspunt toe aan zijn app. Firsty regelt alles daarachter.

Belfius hoefde de API van Firsty niet te integreren, geen contracten met operatoren te sluiten en geen levering of support op te zetten. Aan de connectiviteitskant hoeft het IT-team niets te onderhouden.

Doorverwijzing of volledige API-integratie?

Kies de doorverwijzing als je klanten snel gratis data wilt geven. Kies de API als connectiviteit in de flow van je eigen app moet zitten.

De doorverwijzing past als:

• Je klanten data in het buitenland wilt geven zonder zelf connectiviteitsaanbieder te worden.

• Je geen gebruiksdata nodig hebt in je eigen analytics.

• Je geen ontwikkeltijd over hebt.

De API past als connectiviteit deel uitmaakt van je product, als de eSIM in een specifieke flow van je app moet installeren of als je zelf connectiviteit verkoopt. Bekijk hoe Pexx een white-label reis-eSIM bouwde op de API van Firsty.

Kan dit ook voor jouw bank of fintech?

Ja, als je in je app een plek hebt voor het toegangspunt en klanten die reizen. Meer heeft de doorverwijzing niet nodig. Firsty regelt de connectiviteit, activering en support.

Vertel ons over je product, dan overlopen we live de opzet die bij je past.

FAQ

Hoe bood Belfius gratis roamingdata aan in zijn app?

Belfius voegde in Belfius Mobile een toegangspunt toe dat Firsty opent. Klanten verifiëren hun telefoonnummer en activeren eenmalig een gratis Firsty-eSIM. Daarna werkt Belfius Mobile in 180 landen zonder roamingkosten.

Moest Belfius een API integreren?

Nee. Belfius integreerde de API van Firsty niet en beheert geen connectiviteitsinfrastructuur. Firsty regelt de eSIM, de toegang tot netwerken van operatoren, de activering en de support.

Wanneer lanceerde Belfius gratis roaming voor zijn app?

In juni 2025, met de update van Belfius Mobile van 23 juni 2025. Belfius was de eerste Belgische bank die toegang tot de app zonder roamingkosten aanbood.

Hebben klanten een nieuwe simkaart of een nieuw gsm-abonnement nodig?

Nee. De Firsty-eSIM werkt naast de eigen simkaart van de klant. Klanten houden hun nummer en hun huidige abonnement.