Como o Belfius deu a todos os clientes dados grátis para o aplicativo do banco no exterior

Os clientes do Belfius podem usar o Belfius Mobile em 180 países e regiões sem pagar tarifas de roaming. Eles abrem o app Firsty a partir do Belfius Mobile, verificam o número de telefone e ativam um eSIM gratuito uma única vez. O Belfius lançou o serviço em junho de 2025 como o primeiro banco belga a oferecê-lo, sem integrar nenhuma API nem operar infraestrutura de conectividade.

Em resumo

O problema

Os clientes do Belfius paravam de usar o aplicativo do banco no exterior, justamente quando mais precisavam dele. Fora do país, é pelo aplicativo que eles consultam o saldo, fazem transferências, desbloqueiam cartões e respondem a alertas de fraude. Mas:

• O custo do roaming desestimula o uso de dados móveis fora da UE.

• Wi-Fi público não é um bom lugar para fazer operações bancárias.

• Um chip local significa abrir mão do próprio número durante a viagem.

• A autenticação de dois fatores só funciona se o cliente estiver acessível.

Como funciona para os clientes

Os clientes ativam o eSIM uma vez e, a partir daí, o Belfius Mobile funciona no exterior sem roaming.

1. Abra o Belfius Mobile e escolha a opção de conexão mundial.

2. Baixe o Firsty.

3. Crie uma conta no Firsty verificando seu número de telefone.

4. Ative o eSIM gratuito uma única vez.

5. Use o Belfius Mobile no exterior sem pagar roaming.

Os clientes mantêm o próprio chip e o plano de celular. Não há chip físico para trocar nem assinatura para atualizar.

O que os clientes podem fazer no exterior

Tudo o que fazem no Belfius Mobile em casa:

O que o Belfius construiu e o que o Firsty assume

O Belfius adicionou um ponto de acesso ao seu aplicativo. O Firsty opera tudo o que fica por trás dele.

O Belfius não integrou a API do Firsty, não assinou contratos com operadoras nem montou provisionamento ou suporte. A equipe de TI não precisa manter nada do lado da conectividade.

Link-out ou integração completa via API?

Escolha o modelo link-out se quiser que seus clientes tenham dados grátis rapidamente. Escolha a API se a conectividade precisar fazer parte do fluxo do seu próprio aplicativo.

O modelo link-out é indicado quando:

• Você quer que seus clientes tenham dados no exterior sem se tornar um provedor de conectividade.

• Você não precisa de dados de uso nas suas próprias análises.

• Você não tem tempo de desenvolvimento disponível.

A API é indicada quando a conectividade faz parte do seu produto, quando o eSIM precisa ser instalado dentro de um fluxo específico do seu aplicativo ou quando você mesmo vende conectividade. Veja como a Pexx criou um eSIM de viagem white-label com a API do Firsty.

Isso funcionaria para o seu banco ou fintech?

Sim, se você tiver um lugar no seu aplicativo para adicionar o ponto de acesso e clientes que viajam. É tudo o que o modelo link-out exige. O Firsty cuida da conectividade, da ativação e do suporte.

Conte para nós sobre o seu produto e mostraremos ao vivo a configuração mais adequada.

Perguntas frequentes

Como o Belfius ofereceu dados de roaming grátis no seu aplicativo?

O Belfius adicionou ao Belfius Mobile um ponto de acesso que abre o Firsty. Os clientes verificam o número de telefone e ativam um eSIM gratuito da Firsty uma única vez. Depois disso, o Belfius Mobile funciona em 180 países sem tarifas de roaming.

O Belfius precisou integrar uma API?

Não. O Belfius não integrou a API do Firsty nem operou infraestrutura de conectividade. O Firsty cuida do eSIM, do acesso às operadoras, da ativação e do suporte.

Quando o Belfius lançou o roaming grátis para o seu aplicativo?

Em junho de 2025, com a atualização do Belfius Mobile de 23 de junho de 2025. O Belfius foi o primeiro banco belga a oferecer acesso ao aplicativo sem roaming.

Os clientes precisam de um novo chip ou de um novo plano de celular?

Não. O eSIM do Firsty funciona ao lado do chip do próprio cliente. Ele mantém o número e o plano atual.