Comment Belfius offre à chaque client des données gratuites pour son application bancaire à l'étranger
L'une des plus grandes banques de Belgique a rendu son application utilisable sans roaming dans plus de 160 pays, sans rien développer elle-même côté connectivité.
Les clients Belfius peuvent utiliser Belfius Mobile dans 180 pays et régions sans payer de frais de roaming. Ils ouvrent Firsty depuis Belfius Mobile, vérifient leur numéro de téléphone et activent une seule fois une eSIM gratuite. Belfius a lancé ce service en juin 2025, devenant la première banque belge à le proposer, sans intégrer d'API ni gérer d'infrastructure de connectivité.
En bref
Sujet | Détails |
|---|---|
Lancement | Juin 2025 (mise à jour de Belfius Mobile du 23 juin 2025) |
Couverture | 180 pays et régions |
Coût pour le client | Gratuit pour utiliser Belfius Mobile à l'étranger |
Ce que Belfius a développé | Un point d'accès dans Belfius Mobile qui ouvre Firsty |
Ce que Firsty gère | eSIM, accès aux réseaux des opérateurs, activation et support |
Le problème
Les clients Belfius n'utilisaient plus leur application bancaire à l'étranger, précisément au moment où ils en avaient le plus besoin. À l'étranger, c'est avec l'application qu'ils consultent leur solde, font des virements, débloquent leurs cartes et réagissent aux alertes de fraude. Mais :
Les frais de roaming dissuadent d'utiliser les données mobiles hors de l'UE.
Le wifi public n'est pas un endroit sûr pour faire ses opérations bancaires.
Une carte SIM locale oblige à renoncer à son propre numéro pendant le voyage.
L'authentification à deux facteurs ne fonctionne que si le client est joignable.
Comment ça marche pour les clients
Les clients activent l'eSIM une seule fois. Ensuite, Belfius Mobile fonctionne à l'étranger sans frais de roaming.
Ouvrez Belfius Mobile et choisissez l'option de connexion mondiale.
Téléchargez Firsty.
Créez un compte Firsty en vérifiant votre numéro de GSM.
Activez une seule fois l'eSIM gratuite.
Utilisez Belfius Mobile à l'étranger sans frais de roaming.
Les clients gardent leur propre carte SIM et leur abonnement GSM. Pas de carte SIM physique à changer, pas d'abonnement à modifier.
Ce que les clients peuvent faire à l'étranger
Tout ce qu'ils font dans Belfius Mobile en Belgique :
Opération | Fonctionne à l'étranger avec l'eSIM Firsty |
|---|---|
Consulter son solde et faire des virements | Oui |
Activer ses cartes de paiement pour l'étranger | Oui |
Modifier ses limites de dépenses | Oui |
Passer des ordres d'achat et de vente | Oui |
Suivre ses investissements dans Re=Bel | Oui |
Ce que Belfius a développé et ce que Firsty gère
Belfius a ajouté un seul point d'accès à son application. Firsty gère tout ce qui se trouve derrière.
Tâche | Pris en charge par |
|---|---|
Ajoute le point d'accès dans Belfius Mobile | Belfius |
Informe les clients de la fonctionnalité | Belfius |
Contrats avec les opérateurs et accès aux réseaux dans plus de 160 pays | Firsty |
Provisionnement et activation de l'eSIM | Firsty |
Basculement multi-IMSI entre les réseaux des opérateurs | Firsty |
Vérification de la compatibilité des appareils | Firsty |
Aide à l'installation et support client | Firsty |
Belfius n'a pas intégré l'API de Firsty, n'a signé aucun contrat avec des opérateurs et n'a mis en place ni provisionnement ni support. Son équipe IT n'a rien à maintenir côté connectivité.
Redirection ou intégration API complète ?
Choisissez la redirection si vous voulez offrir rapidement des données gratuites à vos clients. Choisissez l'API si la connectivité doit faire partie du parcours de votre propre application.
Sujet | Redirection (Belfius) | Intégration API complète |
|---|---|---|
Temps de développement | Ajout d'un point d'accès | Plusieurs semaines à plusieurs mois |
Maintenance | Aucune de votre côté | Continue |
Expérience | Le client active dans Firsty | L'eSIM s'installe dans votre application |
Flexibilité | Parcours fixe | Votre propre parcours, vos formules et votre marque |
Délai de lancement | Quelques jours à quelques semaines | Plusieurs mois |
La redirection convient si :
Vous voulez offrir des données à l'étranger à vos clients sans devenir fournisseur de connectivité.
Vous n'avez pas besoin des données d'utilisation dans vos propres outils d'analyse.
Vous n'avez pas de temps de développement disponible.
L'API convient si la connectivité fait partie de votre produit, si l'eSIM doit s'installer dans un parcours précis de votre application ou si vous vendez vous-même de la connectivité. Découvrez comment Pexx a créé une eSIM de voyage en marque blanche avec l'API de Firsty.
Est-ce possible pour votre banque ou votre fintech ?
Oui, si vous avez un emplacement dans votre application pour ajouter le point d'accès et des clients qui voyagent. La redirection ne demande rien de plus. Firsty gère la connectivité, l'activation et le support.
Présentez-nous votre produit et nous vous montrerons en direct la configuration qui vous convient.
FAQ
Comment Belfius propose-t-il des données en roaming gratuites dans son application ?
Belfius a ajouté dans Belfius Mobile un point d'accès qui ouvre Firsty. Les clients vérifient leur numéro de téléphone et activent une seule fois une eSIM Firsty gratuite. Ensuite, Belfius Mobile fonctionne dans 180 pays sans frais de roaming.
Belfius a-t-il dû intégrer une API ?
Non. Belfius n'a pas intégré l'API de Firsty et ne gère aucune infrastructure de connectivité. Firsty s'occupe de l'eSIM, de l'accès aux réseaux des opérateurs, de l'activation et du support.
Quand Belfius a-t-il lancé le roaming gratuit pour son application ?
En juin 2025, avec la mise à jour de Belfius Mobile du 23 juin 2025. Belfius a été la première banque belge à proposer l'accès à son application sans frais de roaming.
Les clients ont-ils besoin d'une nouvelle carte SIM ou d'un nouvel abonnement GSM ?
Non. L'eSIM Firsty fonctionne à côté de la carte SIM du client. Il garde son numéro et son abonnement actuel.
Apportez-le à vos clients
Parlez-nous de votre produit et nous vous guiderons à travers l'installation qui convient, en direct.
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