Cómo Belfius dio a todos sus clientes datos gratis para su app bancaria en el extranjero
Uno de los mayores bancos de Bélgica eliminó el roaming de su app en más de 160 países sin construir ninguna conectividad propia.
Los clientes de Belfius pueden usar Belfius Mobile en 180 países y regiones sin pagar cargos por roaming. Abren Firsty desde Belfius Mobile, verifican su número de teléfono y activan una eSIM gratuita una sola vez. Belfius lanzó este servicio en junio de 2025 como el primer banco belga en ofrecerlo, sin integrar ninguna API ni gestionar infraestructura de conectividad.
De un vistazo
Tema | Detalles |
|---|---|
Lanzamiento | Junio de 2025 (actualización de Belfius Mobile del 23 de junio de 2025) |
Cobertura | 180 países y regiones |
Coste para el cliente | Gratis para usar Belfius Mobile en el extranjero |
Lo que construyó Belfius | Un punto de acceso en Belfius Mobile que abre Firsty |
Lo que gestiona Firsty | eSIM, acceso a redes de operadores, activación y soporte |
El problema
Los clientes de Belfius dejaban de usar su app bancaria en el extranjero, justo cuando más la necesitaban. Fuera de casa, la app es lo que usan para consultar el saldo, hacer transferencias, desbloquear tarjetas y reaccionar a alertas de fraude. Pero:
El coste del roaming disuade de usar datos móviles fuera de la UE.
Una wifi pública no es buen sitio para hacer gestiones bancarias.
Una SIM local implica renunciar a tu propio número durante el viaje.
La autenticación de dos factores solo funciona si el cliente está localizable.
Cómo funciona para los clientes
Los clientes activan la eSIM una vez y, a partir de ahí, Belfius Mobile funciona en el extranjero sin roaming.
Abre Belfius Mobile y elige la opción de conexión mundial.
Descarga Firsty.
Crea una cuenta de Firsty verificando tu número de teléfono.
Activa la eSIM gratuita una sola vez.
Usa Belfius Mobile en el extranjero sin pagar roaming.
Los clientes conservan su propia tarjeta SIM y su tarifa móvil. No hay que cambiar ninguna SIM física ni mejorar ninguna suscripción.
Qué pueden hacer los clientes en el extranjero
Todo lo que hacen en Belfius Mobile en casa:
Gestión | Funciona en el extranjero con la eSIM de Firsty |
|---|---|
Consultar el saldo y hacer transferencias | Sí |
Activar tarjetas de pago para usarlas en el extranjero | Sí |
Cambiar los límites de gasto | Sí |
Dar órdenes de compra y venta | Sí |
Seguir inversiones en Re=Bel | Sí |
Lo que construyó Belfius y lo que gestiona Firsty
Belfius añadió un punto de acceso a su app. Firsty gestiona todo lo que hay detrás.
Tarea | Responsable |
|---|---|
Añade el punto de acceso en Belfius Mobile | Belfius |
Informa a los clientes sobre la función | Belfius |
Acuerdos con operadores y acceso a redes en más de 160 países | Firsty |
Aprovisionamiento y activación de la eSIM | Firsty |
Conmutación multi-IMSI entre redes de operadores | Firsty |
Comprobación de compatibilidad de dispositivos | Firsty |
Ayuda con la instalación y atención al cliente | Firsty |
Belfius no integró la API de Firsty, no firmó contratos con operadores ni montó aprovisionamiento o soporte. Su equipo de IT no tiene que mantener nada en la parte de conectividad.
¿Link-out o integración completa por API?
Elige el modelo link-out si quieres que tus clientes tengan datos gratis rápidamente. Elige la API si la conectividad tiene que formar parte del flujo de tu propia app.
Tema | Link-out (Belfius) | Integración completa por API |
|---|---|---|
Tiempo de desarrollo | Añadir un punto de acceso | De semanas a meses |
Mantenimiento | Ninguno por tu parte | Continuo |
Experiencia | El cliente activa en Firsty | La eSIM se instala dentro de tu app |
Flexibilidad | Flujo fijo | Tu propio flujo, planes y marca |
Plazo de lanzamiento | De días a semanas | Meses |
El modelo link-out encaja cuando:
Quieres que tus clientes tengan datos en el extranjero sin convertirte en proveedor de conectividad.
No necesitas datos de uso en tu propia analítica.
No tienes tiempo de desarrollo disponible.
La API encaja cuando la conectividad forma parte de tu producto, necesitas que la eSIM se instale dentro de un flujo concreto de tu app o vendes conectividad tú mismo. Descubre cómo Pexx creó una eSIM de viaje de marca blanca con la API de Firsty.
¿Podría funcionar para tu banco o fintech?
Sí, si tienes un lugar en tu app para añadir el punto de acceso y clientes que viajan. Es todo lo que necesita el modelo link-out. Firsty se encarga de la conectividad, la activación y el soporte.
Cuéntanos sobre tu producto y te mostraremos en directo la configuración que mejor encaja.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ofreció Belfius datos de roaming gratis en su app?
Belfius añadió a Belfius Mobile un punto de acceso que abre Firsty. Los clientes verifican su número de teléfono y activan una eSIM gratuita de Firsty una sola vez. A partir de ahí, Belfius Mobile funciona en 180 países sin cargos por roaming.
¿Tuvo Belfius que integrar una API?
No. Belfius no integró la API de Firsty ni gestionó infraestructura de conectividad. Firsty se encarga de la eSIM, el acceso a los operadores, la activación y el soporte.
¿Cuándo lanzó Belfius el roaming gratuito para su app?
En junio de 2025, con la actualización de Belfius Mobile del 23 de junio de 2025. Belfius fue el primer banco belga en ofrecer acceso a su app sin roaming.
¿Necesitan los clientes una nueva tarjeta SIM o una nueva tarifa móvil?
No. La eSIM de Firsty funciona junto a la SIM del propio cliente. Conserva su número y su tarifa actual.
Llévalo a tus clientes
Cuéntanos sobre tu producto y te guiaremos a través de la configuración que se ajusta, en vivo.
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