オレンジ・ベルギーを2026年に解約する方法：手順、費用、機器

最終更新日：2026-10-07

オレンジ・ベルギーを解約するには、オレンジの番号から5000にカスタマーサービスに電話（無料）するか、他の電話から02 745 95 00に電話するか、郵送で書面による解約を送ってください。オレンジはMy Orangeで自分でサブスクリプションを解約することを許可していません。解約は無料ですが、サブスクリプションと一緒に取得したスマートフォンやフライボックスの残りの価値を支払う必要があり、契約終了後14日以内にデコーダー、モデム、Wi-Fiブースターを返却しなければなりません：オレンジは返却しない場合、デコーダー1台につき€200、モデムは€60、ブースターは1台につき€40を請求します。他のオペレーターに切り替えますか？自分でモバイルラインを解約しないでください。新しいオペレーターがあなたの番号を移動し、オレンジの契約を終了します。

オレンジのサブスクリプションを解約する方法

モバイル、インターネット、テレビ、またはパックサブスクリプションの解約はすべてカスタマーサービスを通じて行われるため、オレンジのカスタマーサービスに連絡してください。これらがチャンネルです：

オレンジの一般条件では、いつでも、書面による手段で契約を解約できるため、その条件に記載された郵送先住所への手紙も有効です。オレンジは解約用のメールアドレスを公開していないため、郵送なしで書面による証拠を得るには、カスタマーサービスにメールで解約を確認するよう依頼してください。

オレンジのサブスクリプションをオンラインで解約できますか？

自分ではできません。My Orangeはデバイスの残りの価値を表示し、料金プランを変更したり、移動を計画したりすることができますが、オレンジのヘルプページはすべての解約をカスタマーサービスに送ります。料金を下げたいだけなら、My Orangeでプランを変更するだけで十分かもしれません。

電話でオレンジ・ベルギーを解約

5000に電話し、メニューで適切なサービスを選択します。通話後、確認メールが届き、機器を返送するためのすべての指示が記載されています。

オレンジを解約するのにいくらかかりますか？

オレンジの契約を解約すること自体には費用はかかりません。以下の状況でのみ支払います：

ベルギーの法律は制限を設定しています：オペレーターは無期限の契約または少なくとも6か月以上の固定期間の契約を解約するための料金を請求することはできず、24か月後にはデバイスに対して何も請求しません。これはベルギーの通信規制機関BIPTが説明しています。

6か月ルールはあなたに適用されますか？

固定期間の古いまたはプロモーション契約を持っている場合にのみ適用されます。ベルギーの法律（2005年6月13日の電子通信法第111/3条）は、オペレーターが固定期間の契約の最初の6か月間にのみ早期終了料金を請求でき、6か月目までのサブスクリプション料金を超えることはできません。オレンジのサブスクリプションはいつでも解約でき、オレンジの条件では固定期間の契約がその期間が終了すると無期限の契約に変わるため、料金は固定期間の契約の最初の6か月間にのみ適用されます。どの契約を持っているかわからない場合は、契約書と請求書に固定期間か無期限かが示されています。

インターネット、テレビ、返却するもの

オレンジのパック全体またはその一部、例えばモバイルサービスのみ、またはモバイルとインターネットのみを解約できます。モバイルサブスクリプションのみを保持する場合、ダブルデータなどのパックプロモーションを失います。他のプロバイダーに有利にオレンジのインターネットパッケージを解約するには、イージースイッチを使用し、新しいプロバイダーに処理させてください。

解約後、bpostオフィスまたはbpostポイントから無料ですべてを返送してください：

bpostの領収書を保管し、オレンジのオンラインフォームにアップロードして返却証明を得てください。機器を返却することはサブスクリプションを解約することではないため、必ず先に解約してください。

フライボックス（4Gホームインターネット）

フライボックスモデムはサブスクリプション価格の一部です。フライボックスサブスクリプションを早期に停止すると、モデムの残りの価値を支払います。

電話保険

オレンジの電話保険はモバイルサブスクリプションのオプションであり、最初の6か月後はいつでも解約できます。カスタマーサービスに停止を依頼してください。オレンジの保険条件では手紙による解約を求めています。

引っ越し

引っ越しを計画するには、My OrangeのMy products（インターネット）で少なくとも3週間前、または新しい家がまだケーブルネットワークに接続されていない場合は6週間前に計画してください。デコーダー、モデム、ケーブル、リモコンを持って行ってください。モバイルサブスクリプションのみの場合は、My Orangeで請求先住所を変更するだけです。

切り替えますか？まずモバイルラインを解約しないでください

新しいオペレーターがあなたの番号を引き継ぐまで、オレンジのラインをアクティブに保ってください。ベルギーでは、切り替えるときに常にモバイル番号を保持します：新しいオペレーターとリクエストに署名し、番号を移動し、オレンジの契約を終了します。先に解約すると番号を失います。モバイルプロバイダーを変更するときに番号を保持する方法を読んでください。

Tempoプリペイドカードでは、番号が移動した後31日以内にオレンジに残りのクレジットを返金するよう依頼してください。オレンジのウェブフォームまたは02 745 95 00で行います。オレンジは€5の管理費を請求するため、€5未満のクレジットは返金されず、プロモーションクレジットは返金されません。

あなたのために機能する通信

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FAQ

電話契約をオンラインで解約できますか？

オレンジ・ベルギーではできません：My Orangeには解約ボタンがないため、5000または02 745 95 00に電話するか、手紙で解約します。オレンジが提供する唯一のオンライン解約は、亡くなった方の契約のためのフォームです。

オレンジ・ベルギーのカスタマーサービス番号は何ですか？

オレンジの番号からは無料で5000に電話するか、他の電話からは現地料金で02 745 95 00に電話してください（海外からは+32 2 745 95 00）。カスタマーサービスは月曜日から土曜日の8:00から20:00、日曜日と祝日の10:00から18:30まで営業しています。

オレンジ・ベルギーを解約するのにいくらかかりますか？

解約自体は無料です。サブスクリプションと一緒に購入したスマートフォンやフライボックスの残りの価値を支払い、14日以内に返却しない場合はデコーダー1台につき€200、モデムは€60、Wi-Fiブースターは1台につき€40を支払います。

オレンジ・ベルギーをメールで解約できますか？

オレンジはキャンセルのためのメールアドレスを公開していません。カスタマーサービスに電話すると、メールでキャンセルを確認してくれます。または、オレンジ・ベルギー、ポストバス950、1140ブリュッセルに手紙を送ってください。

オレンジを離れるときに番号を保持できますか？

はい。新しいオペレーターに番号を引き継ぐよう依頼し、何もキャンセルする前に行ってください。そうすれば、オレンジの契約は転送日に終了します。先に自分で回線をキャンセルすると、番号を失います。

オレンジ・ベルギーの所有者は誰ですか？

オレンジ・ベルギーはフランスのグループ、オレンジSAが約76パーセント所有しており、その他の株式はユーロネクスト・ブリュッセルで取引されています。2023年6月以降、オレンジ・ベルギーはVOOの75パーセントマイナス1株も所有しています。