如何在2026年取消Orange Belgium：步骤、费用和设备

最后修改：2026-10-07

要取消Orange Belgium，请从您的Orange号码拨打客户服务电话5000（免费）或从其他电话拨打02 745 95 00，或通过邮寄发送书面取消请求。Orange不允许您在My Orange中自行取消订阅。取消是免费的，但您需要支付与订阅一起获得的智能手机或Flybox的剩余价值，并且必须在合同结束后14天内归还解码器、调制解调器和WiFi增强器：Orange对未归还的解码器收取200欧元，调制解调器60欧元，增强器40欧元。要切换到其他运营商？不要自行取消您的移动线路，因为新运营商会为您转移号码并关闭您的Orange合同。

如何取消您的Orange订阅

联系Orange客户服务，因为每个移动、互联网、电视或套餐订阅的取消都通过它进行。这些是渠道：

Orange的通用条款允许您随时以任何书面方式取消不定期或固定期限的合同，因此寄信到这些条款中的邮寄地址也是有效的。Orange不公布取消的电子邮件地址，因此如果没有邮寄的书面证明，请要求客户服务通过电子邮件确认取消。

您可以在线取消您的Orange订阅吗？

不能自行取消。My Orange显示设备的剩余价值，并允许您更改资费计划或计划搬迁，但Orange的帮助页面将每次取消发送到客户服务。如果您只想支付更少，可能只需在My Orange中更改您的计划即可。

通过电话取消Orange Belgium

拨打5000并在菜单中选择正确的服务。通话后，您会收到一封确认电子邮件，其中包含所有退还设备的说明。

取消Orange需要多少费用？

取消Orange合同本身不需要费用。您只需在以下情况下支付：

比利时法律设定了限制：运营商不得对取消不定期合同或至少六个月的固定期限合同收取费用，并且在24个月后不对设备收取费用，正如比利时电信监管机构BIPT解释的那样。

六个月规则适用于您吗？

仅当您有固定期限的旧合同或促销合同时适用。比利时法律（2005年6月13日电子通信法第111/3条）允许运营商仅在固定期限合同的前六个月内收取提前终止费，并且不得超过前六个月的订阅费用。Orange订阅可以随时取消，并且Orange的条款在其期限结束后将固定期限合同转为不定期合同，因此费用仅适用于固定期限合同的前六个月。不确定您有哪种合同？您的合同和发票显示它是固定期限还是不定期的。

互联网、电视和需要退还的物品

您可以取消整个Orange套餐或仅取消其中的一部分，例如仅移动服务，或移动和互联网。如果您仅保留移动订阅，您将失去套餐促销，例如双倍数据。要取消Orange互联网套餐以选择其他供应商，请使用Easy Switch并让新供应商处理。

取消后，从任何bpost办公室或bpost点免费寄回所有物品：

保留您的bpost收据，并通过Orange的在线表格上传以作为退货证明，这样您可以证明设备已到达。退还设备并不取消您的订阅，因此请务必先取消。

Flybox（4G家庭互联网）

Flybox调制解调器是您订阅价格的一部分。提前停止Flybox订阅，您需要支付调制解调器的剩余价值。

手机保险

Orange的手机保险是您移动订阅的一个选项，您可以在前六个月后随时取消。请客户服务停止，因为Orange的保险条款要求通过信件取消。

搬家

在My Orange的我的产品（互联网）下至少提前三周计划搬迁，如果您的新家尚未连接到电缆网络，则提前六周。带上您的解码器、调制解调器、电缆和遥控器。仅有移动订阅，只需在My Orange中更改您的账单地址。

切换？不要先取消您的移动线路

保持您的Orange线路活跃，直到您的新运营商接管您的号码。在比利时，您在切换时始终保留您的手机号码：您与新运营商签署请求，新运营商会转移号码并关闭您的Orange合同。先取消，您将失去号码。阅读如何在更换移动供应商时保留您的号码。

使用Tempo预付卡，请在您的号码转移后31天内通过Orange的网络表格或拨打02 745 95 00要求Orange退还您的剩余信用。Orange收取5欧元的管理费用，因此低于5欧元的信用不予退还，促销信用也不予退还。

为您服务的电信

离开运营商应该只需一种形式，而不是电话、信件和包裹截止日期。Firsty正在构建为您服务的电信，而不是对抗您的电信：无需更换SIM卡，无需记住漫游设置，无需检查区域图表，无需意外账单。Firsty销售的每个连接也连接了比利时需要它的人，这不是慈善，而是业务运作的方式。看看Firsty在比利时的计划，并关注Firsty正在构建的内容，因为事情正在发生变化。了解更多信息，请访问Firsty.app。

常见问题

我可以在线取消我的手机合同吗？

在Orange Belgium不行：My Orange没有取消按钮，因此您需要拨打5000或02 745 95 00，或通过信件取消。Orange提供的唯一在线取消是已故者合同的表格。

Orange Belgium的客户服务号码是多少？

从您的Orange号码拨打5000免费，或从其他电话拨打02 745 95 00（从国外拨打+32 2 745 95 00）按本地费率。客户服务开放时间为周一至周六8:00至20:00，周日和公共假期10:00至18:30。

取消Orange Belgium需要多少费用？

取消本身是免费的。您需要支付与订阅一起购买的智能手机或Flybox的剩余价值，以及未在14天内退还的解码器200欧元、调制解调器60欧元和WiFi增强器40欧元。

我可以通过电子邮件取消Orange Belgium吗？

Orange没有公布用于取消的电子邮件地址。请拨打客户服务电话，客户服务会通过电子邮件确认取消，或者寄信到Orange Belgium，Postbus 950，1140 Brussels。

我离开Orange时可以保留我的号码吗？

可以。在取消任何服务之前，请要求您的新运营商接管您的号码，并在转移日期关闭您的Orange合同。如果您先自行取消线路，您将失去号码。

谁拥有Orange Belgium？

Orange Belgium约76%的股份由法国集团Orange SA拥有，其余股份在Euronext Brussels交易。自2023年6月以来，Orange Belgium还拥有VOO的75%减去一股的股份。