Zuletzt geändert: 2026-10-07
Um Orange Belgium zu kündigen, rufen Sie den Kundenservice unter 5000 von Ihrer Orange-Nummer (kostenlos) oder unter 02 745 95 00 von jedem anderen Telefon an, oder senden Sie eine schriftliche Kündigung per Post. Orange erlaubt es Ihnen nicht, ein Abonnement selbst in My Orange zu kündigen. Die Kündigung ist kostenlos, aber Sie zahlen den verbleibenden Wert eines Smartphones oder Flybox, das Sie mit Ihrem Abonnement erhalten haben, und Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende Ihren Decoder, Modem und WLAN-Booster zurückgeben: Orange berechnet 200 € pro Decoder, 60 € für das Modem und 40 € pro Booster, den Sie nicht zurücksenden. Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter? Kündigen Sie Ihre Mobilfunknummer nicht selbst, da der neue Anbieter Ihre Nummer übernimmt und Ihren Orange-Vertrag für Sie schließt.
Wie Sie Ihr Orange-Abonnement kündigen
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Orange, da jede Kündigung eines Mobilfunk-, Internet-, TV- oder Paketabonnements über diesen erfolgt. Dies sind die Kanäle:
Kanal | Verwenden Sie es für | Details |
|---|---|---|
Telefon: 5000 | Kündigung mit Ihrer Orange-Nummer | Free, Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00, Sonntag und Feiertage 10:00 bis 18:30 |
Telefon: 02 745 95 00 | Kündigung von einer anderen Nummer oder aus dem Ausland (+32 2 745 95 00) | Lokaltarif, gleiche Öffnungszeiten |
Brief | Schriftlicher Nachweis des Datums | Orange Belgium, Postfach 950, 1140 Brüssel, mit Ihrer Telefonnummer, Kundennummer, Name und Adresse, datiert und unterschrieben |
Easy Switch | Internet und TV zu einem anderen Anbieter wechseln | Ihr neuer Anbieter kündigt Orange für Sie |
Online-Formular | Kündigung des Vertrags einer verstorbenen Person | Free, kein Brief erforderlich |
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Orange erlauben es Ihnen, einen Vertrag von unbestimmter oder fester Dauer jederzeit, auf schriftlichem Wege zu kündigen, daher ist auch ein Brief an die in diesen Bedingungen angegebene Postadresse gültig. Orange veröffentlicht keine E-Mail-Adresse für Kündigungen, daher bitten Sie den Kundenservice um eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail, um einen schriftlichen Nachweis ohne Post zu erhalten.
Können Sie Ihr Orange-Abonnement online kündigen?
Nicht eigenständig. My Orange zeigt den verbleibenden Wert Ihres Geräts und ermöglicht es Ihnen, Ihren Tarifplan zu ändern oder einen Umzug zu planen, aber die Hilfeseite von Orange leitet jede Kündigung an den Kundenservice weiter. Wenn Sie nur weniger zahlen möchten, kann es ausreichen, Ihren Plan in My Orange zu ändern.
Orange Belgium telefonisch kündigen
Rufen Sie 5000 an und wählen Sie den richtigen Service im Menü. Nach Ihrem Anruf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Ausrüstung.
Was kostet es, Orange zu kündigen?
Die Kündigung eines Orange-Vertrags kostet an sich nichts. Sie zahlen nur in diesen Situationen:
Situation | Was Sie zahlen |
|---|---|
Mobilfunk-, Internet-, TV- oder Paketabonnement | Nichts für die Kündigung |
Abonnement mit einem Smartphone oder Smart Home Pack, vorzeitig beendet | Der verbleibende Gerätewert aus der Rückzahlungstabelle, die in Ihrer Kundenzone angezeigt wird |
Abonnement mit einer Flybox, vorzeitig beendet | Der verbleibende Wert des Flybox-Modems |
Decoder nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben | 200 € pro Decoder |
Modem nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben | 60 € |
WLAN-Booster nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben | 40 € pro Booster |
Das belgische Gesetz setzt die Grenzen: Ein Anbieter darf niemals eine Gebühr für die Kündigung eines Vertrags von unbestimmter Dauer oder eines festen Vertrags, der mindestens sechs Monate alt ist, erheben und berechnet nichts für ein Gerät nach 24 Monaten, wie der belgische Telekomregulierer BIPT erklärt.
Gilt die Sechsmonatsregel für Sie?
Nur wenn Sie einen älteren oder Werbevertrag mit fester Laufzeit haben. Das belgische Gesetz (Artikel 111/3 des Gesetzes über elektronische Kommunikation vom 13. Juni 2005) erlaubt es einem Anbieter, eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung nur in den ersten sechs Monaten eines festen Vertrags zu erheben und niemals mehr als die Abonnementgebühren bis zum sechsten Monat. Orange-Abonnements können jederzeit gekündigt werden, und die Bedingungen von Orange verwandeln einen festen Vertrag in einen Vertrag von unbestimmter Dauer, sobald seine Laufzeit endet, sodass die Gebühr nur für einen festen Vertrag in den ersten sechs Monaten gilt. Nicht sicher, welchen Vertrag Sie haben? Ihr Vertrag und Ihre Rechnung zeigen, ob er für eine feste oder unbestimmte Laufzeit läuft.
Internet, TV und was zurückgesendet werden muss
Sie können ein ganzes Orange-Paket oder nur einen Teil davon kündigen, zum Beispiel nur die Mobilfunkdienste oder Mobilfunk und Internet. Wenn Sie nur Ihr Mobilfunkabonnement behalten, verlieren Sie Paketaktionen wie Double Data. Um ein Orange-Internetpaket zugunsten eines anderen Anbieters zu kündigen, verwenden Sie Easy Switch und lassen Sie den neuen Anbieter dies erledigen.
Nach der Kündigung senden Sie alles kostenlos von jedem bpost-Büro oder bpost-Punkt zurück:
Ausrüstung | Zurückschicken? |
|---|---|
TV-Decoder (Digicorder) mit Fernbedienung und Kabeln | Ja, innerhalb von 14 Tagen |
Modem mit Kabeln | Ja, innerhalb von 14 Tagen |
WLAN-Booster | Ja, innerhalb von 14 Tagen |
Netzwerk-Splitter (NIU), wo das Kabel in Ihr Haus eintritt | Nein, lassen Sie es an Ort und Stelle |
Bewahren Sie Ihre bpost-Quittung auf und laden Sie sie mit dem Online-Formular von Orange als Rücksendenachweis hoch, damit Sie zeigen können, dass die Ausrüstung angekommen ist. Die Rücksendung der Ausrüstung kündigt Ihr Abonnement nicht, daher immer zuerst kündigen.
Flybox (4G-Heiminternet)
Das Flybox-Modem ist Teil Ihres Abonnementpreises. Beenden Sie das Flybox-Abonnement vorzeitig und Sie zahlen den verbleibenden Wert des Modems.
Handyversicherung
Die Handyversicherung von Orange ist eine Option auf Ihrem Mobilfunkabonnement, und Sie können sie jederzeit nach den ersten sechs Monaten kündigen. Bitten Sie den Kundenservice, sie zu stoppen, da die Versicherungsbedingungen von Orange eine Kündigung per Brief verlangen.
Umzug
Planen Sie den Umzug in Ihrer Orange-Kundenzone unter Meine Produkte (Internet) mindestens drei Wochen im Voraus oder sechs Wochen, wenn Ihr neues Zuhause noch nicht an das Kabelnetz angeschlossen ist. Nehmen Sie Ihren Decoder, Modem, Kabel und Fernbedienung mit. Mit nur einem Mobilfunkabonnement ändern Sie einfach Ihre Rechnungsadresse in My Orange.
Wechseln? Kündigen Sie Ihre Mobilfunknummer nicht zuerst
Halten Sie Ihre Orange-Leitung aktiv, bis Ihr neuer Anbieter Ihre Nummer übernommen hat. In Belgien behalten Sie immer Ihre Mobilfunknummer, wenn Sie wechseln: Sie unterschreiben einen Antrag beim neuen Anbieter, der die Nummer übernimmt und Ihren Orange-Vertrag schließt. Kündigen Sie zuerst und Sie verlieren die Nummer. Lesen Sie, wie Sie Ihre Nummer behalten, wenn Sie den Mobilfunkanbieter wechseln.
Auf einer Tempo-Prepaid-Karte bitten Sie Orange, Ihr verbleibendes Guthaben innerhalb von 31 Tagen nach dem Wechsel Ihrer Nummer über das Webformular von Orange oder unter 02 745 95 00 zu erstatten. Orange berechnet 5 € Verwaltungskosten, sodass Guthaben unter 5 € nicht erstattet wird, und Aktionsguthaben wird nie erstattet.
Telekommunikation, die für Sie funktioniert
Das Verlassen eines Anbieters sollte eine Form haben, nicht ein Anruf, ein Brief und eine Paketfrist. Firsty baut Telekommunikation, die für Sie funktioniert, nicht gegen Sie: keine SIM-Karte zum Tauschen, keine Roaming-Einstellung zum Erinnern, keine Zonenkarte zum Überprüfen und keine Überraschungsrechnung. Jede Verbindung, die Firsty verkauft, verbindet auch jemanden in Belgien, der sie braucht, nicht als Wohltätigkeit, sondern als Geschäftsmodell. Schauen Sie sich die Firsty-Pläne für Belgien an und behalten Sie im Auge, was Firsty aufbaut, denn es bewegt sich etwas. Entdecken Sie mehr auf Firsty.app.
FAQ
Kann ich meinen Handyvertrag online kündigen?
Nicht bei Orange Belgium: My Orange hat keinen Kündigungsbutton, also kündigen Sie, indem Sie 5000 oder 02 745 95 00 anrufen oder per Brief. Die einzige Online-Kündigung, die Orange anbietet, ist das Formular für den Vertrag einer verstorbenen Person.
Was ist die Kundenservicenummer von Orange Belgium?
Rufen Sie 5000 kostenlos von Ihrer Orange-Nummer an oder 02 745 95 00 zum Lokaltarif von jedem anderen Telefon (+32 2 745 95 00 aus dem Ausland). Der Kundenservice ist Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr und an Sonntagen und Feiertagen von 10:00 bis 18:30 Uhr geöffnet.
Wie viel kostet es, Orange Belgium zu kündigen?
Die Kündigung selbst ist kostenlos. Sie zahlen den verbleibenden Wert eines Smartphones oder Flybox, das Sie mit Ihrem Abonnement gekauft haben, und 200 € pro Decoder, 60 € für das Modem und 40 € pro WLAN-Booster, den Sie nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Kann ich Orange Belgium per E-Mail kündigen?
Orange veröffentlicht keine E-Mail-Adresse für Kündigungen. Rufen Sie den Kundenservice an, der die Kündigung per E-Mail bestätigt, oder senden Sie einen Brief an Orange Belgium, Postbus 950, 1140 Brüssel.
Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich Orange verlasse?
Ja. Bitten Sie Ihren neuen Anbieter, Ihre Nummer zu übernehmen, bevor Sie etwas kündigen, und er schließt Ihren Orange-Vertrag am Übertragungsdatum. Wenn Sie die Leitung zuerst selbst kündigen, verlieren Sie die Nummer.
Wem gehört Orange Belgium?
Orange Belgium gehört zu etwa 76 Prozent der französischen Gruppe Orange SA, und die anderen Anteile werden an der Euronext Brüssel gehandelt. Seit Juni 2023 besitzt Orange Belgium auch 75 Prozent minus eine Aktie von VOO.
