Orange opzeggen in 2026: stappen, kosten en wat je terugstuurt

Laatst bijgewerkt: 07/10/2026

Orange opzeggen doe je via de klantendienst: bel gratis naar 5000 met je Orange nummer of naar 02 745 95 00 vanaf een ander toestel, of zeg schriftelijk op per brief. Online opzeggen in My Orange kan niet. Opzeggen is gratis, maar je betaalt de restwaarde van een smartphone of Flybox die je bij je abonnement kreeg, en je moet je digicorder, modem en wifi boosters binnen 14 dagen terugsturen: anders rekent Orange 200 euro per decoder, 60 euro voor de modem en 40 euro per booster aan. Stap je over naar een andere operator? Zeg je gsm abonnement dan niet zelf op, want je nieuwe operator neemt je nummer over en zegt je Orange contract voor je op. Hieronder lees je hoe Orange opzeggen stap voor stap werkt.

Orange abonnement opzeggen in 4 stappen

Elke opzeg van een gsm, internet, tv of pack abonnement loopt via de klantendienst van Orange. Zo pak je het aan:

1. Kijk in je Klantenzone of de My Orange app wat je hebt: je abonnementen, de restwaarde van je toestel en je materiaal.

2. Stap je over? Teken eerst in bij je nieuwe operator, zodat je gsm nummer en internet zonder onderbreking meegaan.

3. Bel 5000 of 02 745 95 00, of zeg je Orange contract schriftelijk op met een brief.

4. Stuur je materiaal binnen 14 dagen terug met de instructies uit je bevestigingsmail.

Online via My Orange

Een abonnement zelf online opzeggen kan niet: de hulppagina van Orange stuurt elke opzeg naar de klantendienst. In My Orange zie je wel de restwaarde van je toestel, en je kan er je Orange abonnement veranderen of een verhuis plannen. Wil je gewoon minder betalen, dan is een ander tariefplan misschien genoeg.

Alleen je gsm abonnement opzeggen

Bel de klantendienst en vraag om alleen je gsm abonnement stop te zetten. Heb je een pack, dan kan je ook alleen de mobiele diensten opzeggen, of mobiel en internet samen. Hou je alleen je gsm abonnement over, dan verlies je packpromoties zoals Double Data.

Internet opzeggen

Stap je met je internet over naar een andere operator, gebruik dan Easy Switch: je nieuwe operator zegt je internet abonnement bij Orange op, op de datum die je kiest. Wil je internet gewoon stopzetten, bel dan de klantendienst.

Tv opzeggen

Zeg je Orange tv abonnement op via de klantendienst, en stuur daarna je digicorder met afstandsbediening en kabels terug. Heb je internet en tv van VOO, dat sinds 2023 bij Orange Belgium hoort? Dan gelden de regels van VOO, zoals je leest in onze gids over VOO opzeggen.

Wat met je digicorder en modem?

Stuur je materiaal na de opzeg gratis terug vanuit een postkantoor of bpost punt, binnen 14 dagen na het einde van je contract:

Bewaar je bpost bewijs en laad het op via het online formulier van Orange, zodat je kan aantonen dat je materiaal is aangekomen. Je materiaal terugsturen zegt je abonnement niet op, dus zeg altijd eerst op.

Flybox opzeggen

De Flybox modem is verwerkt in de prijs van je abonnement. Zeg je je Flybox abonnement vroegtijdig op, dan betaal je de restwaarde van de modem terug.

Gsm verzekering stopzetten

De gsm verzekering van Orange is een optie op je gsm abonnement, en je kan ze opzeggen wanneer je wil vanaf zes maanden. Vraag het aan de klantendienst, want de verzekeringsvoorwaarden vragen een opzeg per brief.

Wat kost Orange opzeggen?

Orange opzeggen is gratis. Je betaalt alleen in deze gevallen:

Wettelijke opzegtermijn van een abonnement

De wet legt geen opzegtermijn op: je mag een telecomcontract van onbepaalde of bepaalde duur op elk moment opzeggen, en Orange vraagt daarvoor een schriftelijk middel. Kosten mogen alleen binnen de eerste zes maanden van een contract van bepaalde duur, en voor een toestel nooit meer na 24 maanden, zo legt het BIPT uit op zijn pagina over het contract opzeggen.

Geldt de zesmaandenregel voor jou?

Alleen als je een ouder contract of een promotiecontract van bepaalde duur hebt. Volgens de Belgische wet (artikel 111/3 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie) mag een operator alleen in de eerste zes maanden van een contract van bepaalde duur een opzegvergoeding aanrekenen, en nooit meer dan de abonnementskosten tot de zesde maand. Orange abonnementen zeg je op elk moment op, en volgens de voorwaarden van Orange loopt een contract van bepaalde duur na afloop verder voor onbepaalde duur, dus de vergoeding geldt alleen in de eerste zes maanden van een contract van bepaalde duur. Twijfel je welk contract je hebt? Op je contract en je factuur staat of het voor bepaalde of onbepaalde duur loopt.

Speciale situaties

Orange opzeggen bij verhuis

Opzeggen is niet nodig: plan je verhuis in je Klantenzone onder Mijn producten (Internet), minstens drie weken op voorhand, of zes weken als je nieuwe woning nog niet op het kabelnetwerk is aangesloten. Neem je digicorder, modem, kabels en afstandsbediening mee. Heb je alleen een gsm abonnement, pas dan gewoon je factuuradres aan.

Orange abonnement opzeggen na overlijden

Zeg het abonnement van een overledene online op met het formulier van Orange, gratis en zonder opzegbrief. Met hetzelfde formulier kan je het abonnement ook overnemen op je eigen naam.

Overstappen? Zeg je nummer niet zelf op

Hou je Orange gsm abonnement actief tot je nieuwe operator je nummer heeft overgenomen. Overstappen van Orange naar Telenet, Proximus of een andere operator werkt altijd zo: je tekent een aanvraag bij de nieuwe operator, die je nummer overzet en je Orange contract opzegt. Zeg je zelf eerst op, dan ben je je nummer kwijt. Lees ook hoe je je nummer behoudt als je van gsm provider verandert.

Met een Tempo herlaadkaart vraag je je resterende belwaarde terug binnen 31 dagen na de overdracht van je nummer, via het webformulier van Orange of op 02 745 95 00. Orange rekent 5 euro administratiekosten aan, dus minder dan 5 euro wordt niet terugbetaald, en promotiekrediet nooit.

Telecom die voor je werkt

Een operator verlaten zou één formulier moeten vragen, geen telefoontje, brief en pakje met deadline. Firsty bouwt telecom die voor je werkt, niet tegen je: geen simkaart om te wisselen, geen roaminginstelling om te onthouden, geen zonetabel om te checken en geen onverwachte factuur. Elke verbinding die Firsty verkoopt, verbindt ook iemand in België die er een nodig heeft, niet als liefdadigheid, maar omdat het bedrijf zo werkt. Bekijk de Firsty abonnementen voor België, en hou in de gaten wat Firsty aan het bouwen is, want er beweegt iets. Ontdek meer op Firsty.app.

FAQ

Hoe kan ik mijn gsm abonnement stopzetten?

Bij Orange zet je je gsm abonnement stop door de klantendienst te bellen op 5000 of 02 745 95 00, of met een brief naar Orange Belgium nv, Postbus 950, 1140 Brussel. Stap je over naar een andere operator, zeg dan niets zelf op: je nieuwe operator neemt je nummer over en zegt het oude abonnement op.

Wat zijn de kosten voor het opzeggen van mijn Orange abonnement?

De opzeg zelf is gratis. Je betaalt de restwaarde van een smartphone of Flybox bij je abonnement, en 200 euro per decoder, 60 euro voor de modem en 40 euro per wifi booster die je niet binnen 14 dagen terugstuurt.

Hoe digicorder Orange opzeggen?

Zeg je tv abonnement op via de klantendienst op 5000 of 02 745 95 00. Daarna krijg je een mail met de instructies om je digicorder gratis terug te sturen via bpost, binnen 14 dagen.

Wat is de wettelijke opzegtermijn van een abonnement?

Voor telecomabonnementen in België is er geen wettelijke opzegtermijn: je mag op elk moment opzeggen. Bij een contract van bepaalde duur mag de operator alleen binnen de eerste zes maanden opzegkosten aanrekenen.

Kan ik Orange online opzeggen?

Nee. My Orange heeft geen knop om op te zeggen, dus je belt de klantendienst of stuurt een brief. Alleen het contract van een overledene zeg je online op, met het formulier van Orange.

Hoe stap ik over van Orange naar Telenet?

Teken een abonnement bij Telenet en vraag om je gsm nummer over te nemen, zonder zelf iets bij Orange op te zeggen. Voor internet en tv geef je Telenet je Easy Switch ID, en Telenet zegt je Orange diensten voor je op