Laatst bijgewerkt: 15/10/2026
Proximus opzeggen doe je in MyProximus: open "Mijn producten" en kies onderaan "Je abonnement opzeggen". Je kan ook gratis bellen naar 0800 22 800. Opzeggen is gratis en je hoeft geen reden te geven: je betaalt alleen je verbruik tot de laatste dag en, als je minder dan 24 maanden geleden een gsm met korting kocht, de restwaarde van dat toestel. Stap je over naar een andere operator? Zeg dan niets zelf op: je nieuwe operator regelt de opzeg via Easy Switch en neemt je gsm-nummer over.
Proximus opzeggen in 4 stappen
Kijk na wat je hebt. In de Proximus-app zie je je abonnementen, de einddatum van je contract en de restwaarde van je gsm.
Stap je over? Teken eerst in bij je nieuwe operator. Die zegt Proximus voor je op, zonder onderbreking van je internet en zonder dat je je nummer verliest.
Stop je volledig? Zeg op in MyProximus of bel 0800 22 800. Bewaar de bevestiging die je per mail krijgt.
Stuur je toestellen terug en betaal je slotafrekening. Daarop rekent Proximus je laatste verbruik aan en trekt het bedragen in je voordeel af.
Proximus opzeggen: online, telefonisch of in een winkel
Online opzeggen in MyProximus gaat het snelst. Wil je liever geholpen worden door een medewerker? Bel dan 0800 22 800.
Kanaal | Waarvoor | Praktisch |
|---|---|---|
MyProximus-website | Je volledige abonnement of één product opzeggen | Inloggen als beheerder van de account, bevestiging per mail |
Telefoon: 0800 22 800 | Opzeggen met hulp van een medewerker | Gratis, op weekdagen van 8 tot 20 uur, op zaterdag van 9 tot 17.30 uur, gesloten op zon- en feestdagen |
Vanuit het buitenland: +32 475 15 60 00 | Dezelfde dienst, vanuit het buitenland | Dezelfde openingsuren |
Proximus Assistant (chat) | Op elk moment een vraag stellen | 24/7; tijdens de openingsuren neemt een medewerker het gesprek over |
Contactformulier | Vragen en klachten die niet dringend zijn | Proximus werkt met een formulier, niet met een mailadres |
Easy Switch via je nieuwe operator | Overstappen voor internet of tv | Je nieuwe operator zegt Proximus op de gekozen datum op |
Proximus abonnement online opzeggen via MyProximus
Log in op de MyProximus-website als beheerder van je account.
Ga naar "Mijn producten" en klik onderaan op "Je abonnement opzeggen".
Kies de producten die je wil stopzetten en verstuur je aanvraag.
Je krijgt een bevestiging per mail. Met hetzelfde formulier zeg je ook maar één product op, bijvoorbeeld alleen je tv of je vaste lijn.
Proximus abonnement telefonisch opzeggen
Bel gratis naar 0800 22 800. Bel liefst op weekdagen tussen 10 en 16 uur, want dan is het volgens Proximus het rustigst. Tussen 17 en 19 uur is het het drukst. Hou je klantnummer, je telefoonnummer en de laatste vier cijfers van je bankrekeningnummer bij de hand.
Kan je Proximus opzeggen in een winkel?
Ja, volgens de Proximus-moderators op het forum kan je ook in een Proximus-shop terecht. Online of telefonisch gaat wel sneller, en je hebt meteen een bevestiging.
Wat kost Proximus opzeggen?
Proximus opzeggen is gratis. Je betaalt alleen in deze gevallen:
Situatie | Wat je betaalt |
|---|---|
Internet, tv, gsm of vaste lijn | Niets voor de opzeg zelf |
Gsm of ander toestel met korting, minder dan 24 maanden geleden gekocht | De restwaarde, zichtbaar in de Proximus-app (de optie DataPhone staat dan op je factuur) |
Verbruik tot je laatste dag (bellen, mobiele data, sms) | Aangerekend op je slotfactuur of slotafrekening |
Opzeg binnen 14 dagen na de aankoop van een abonnement of toestel | Niets voor de annulering, alleen je verbruik |
Ouder contract van bepaalde duur, opgezegd in de eerste zes maanden | Hoogstens de abonnementskosten tot het einde van de zesde maand |
Toestellen niet teruggestuurd | Een boete die Proximus bepaalt |
Proximus opzeggen zonder kosten
Zeg kosteloos op met deze drie regels:
Wacht 24 maanden na de aankoop van een gsm met korting, of reken op de restwaarde.
Stuur je toestellen terug voor de datum in je retourmail.
Heb je een ouder contract van bepaalde duur, zeg dan pas na zes maanden op. De Belgische wet verbiedt opzegkosten voor een contract van onbepaalde duur, of voor een contract van bepaalde duur dat al zes maanden loopt, zo legt het BIPT uit.
Wat is de opzegperiode van Proximus?
Er is geen opzegperiode die je moet respecteren. Je mag Proximus op elk moment opzeggen, en je krijgt een bevestiging per mail. Sommige sites spreken van 30 dagen, maar Proximus vermeldt zelf geen opzegtermijn. Stap je over via Easy Switch, dan stopt je oude abonnement op de dag dat het nieuwe start, zonder onderbreking.
Proximus internet opzeggen
Stap je over naar een andere operator? Zeg dan niet zelf op. Geef je Easy Switch ID, dat op je Proximus-factuur staat, aan je nieuwe operator: die zegt je Proximus-internet op de dag dat je nieuwe verbinding werkt.
Stop je met internet zonder over te stappen? Kies in MyProximus "Je abonnement opzeggen" en selecteer internet. Stuur daarna je Internet Box en wifi-boosters terug, maar laat de fibermodem en het fiberaansluitkastje aan de muur hangen.
Zeg je op omdat je internet vaak uitvalt? Lees dan eerst wat je kan doen bij een storing van je operator.
Je @proximus.be- of @skynet.be-mailadres blijft na je opzeg nog 18 maanden gratis bruikbaar. Vraag het voor de zekerheid aan Proximus voor het einde van je abonnement.
Proximus tv opzeggen
Kies in MyProximus "Je abonnement opzeggen" en selecteer alleen je tv, of bel 0800 22 800. Zo hou je je internet en gsm. Stuur daarna je TV Box terug met de afstandsbediening en de stroomkabel.
Wil je gewoon minder betalen? Opties zoals Netflix of een extra tv-pakket beheer je onder elk product op de pagina "Mijn producten" in MyProximus, zonder je abonnement op te zeggen.
Gsm-abonnement Proximus opzeggen
Wil je je gsm-nummer behouden? Hou je Proximus-abonnement dan actief tot je nieuwe operator je nummer heeft overgenomen. De nieuwe operator zet je nummer over, activeert je nieuwe abonnement en vraagt Proximus om het oude op te zeggen. Zeg je eerst zelf op, dan ben je je nummer kwijt.
Komt je nummer later over dan de afgesproken datum, dan heb je volgens het BIPT recht op 3 of 5 euro per dag vertraging en per overgedragen nummer.
Zit je bij Scarlet of Mobile Vikings, twee merken van Proximus? Die zeg je elk op hun eigen manier op: lees hoe je Scarlet opzegt en hoe je Mobile Vikings opzegt.
Zoek je nog een nieuw abonnement? Vergelijk dan eerst het goedkoopste gsm-abonnement in België.
Proximus opzeggen met een gsm op afbetaling
Open de Proximus-app, tik op "Producten" en daarna op je gsm-nummer. Daar zie je je toestel, de einddatum van je contract en de restwaarde die je betaalt als je nu opzegt. Na 24 maanden is er geen restwaarde meer.
Pay&Go-herlaadkaart
Zet je je Pay&Go-nummer over naar een andere operator, dan kan je je resterende belwaarde terugvragen via het formulier van Proximus. Dat moet binnen 31 dagen na de overdracht, en alleen als je resterende krediet meer is dan de 5 euro administratiekosten.
Mobiele data nodig terwijl je overstapt, of op reis? Met een Firsty eSIM heb je geen simkaart om te wisselen, geen roaminginstelling om te onthouden en geen onverwachte factuur. Bekijk de Firsty-abonnementen voor België.
Proximus vaste lijn opzeggen
Kies in MyProximus "Je abonnement opzeggen" en selecteer alleen de vaste lijn. Wil je je vaste nummer behouden, zeg dan niets zelf op en vraag je nieuwe operator om het nummer over te nemen. Dat lukt zolang je in dezelfde telefoonzone blijft.
Proximus opzeggen: wat met je modem en decoder?
Stuur je TV Box, je Internet Box en je wifi-boosters terug. Laat de fibermodem en de fiberaansluiting aan de muur hangen: die horen bij de fiberinstallatie van je woning.
Toestel | Terugsturen? |
|---|---|
TV Box (decoder) met afstandsbediening en stroomkabel | Ja |
Internet Box of bbox met stroomkabel | Ja, als hij op je retourlijst staat |
Wifi-booster | Ja |
Fibermodem en fiberaansluiting | Nee, die blijven ter plaatse |
Gsm die je bij Proximus kocht | Nee, die is van jou |
Zo stuur je je decoder terug:
Druk het retourlabel af dat je per mail (of per post) krijgt.
Stop de toestellen met hun stroomkabels en de retourlijst in een stevige doos.
Geef het pakje gratis af in een bpost-punt en bewaar je ontvangstbewijs.
Stuur de doos op voor de datum in je retourmail, want voor toestellen die Proximus niet terugkrijgt, betaal je een boete. Geen label gekregen? Contacteer Proximus voor die datum.
Proximus opzeggen bij verhuis
Zeg niet op: je Proximus-abonnement verhuist mee naar je nieuwe adres in België. Vertrek je naar het buitenland, zeg dan op via MyProximus of op 0800 22 800, en stuur je toestellen terug voor je vertrekt.
Proximus opzeggen bij overlijden
Opzeggen is gratis. Zeg alle abonnementen van een overledene online op met het overlijdensformulier van Proximus. Je hebt dit nodig:
Wat | Details |
|---|---|
Overlijdensakte | Een digitale versie (scan of foto) met QR-code |
Gegevens van de overledene | Naam, adres en geboortedatum, of het Proximus-klantnummer |
Je eigen identiteit | De itsme-app, je identiteitskaart met kaartlezer, of een foto van je identiteitsdocument |
De dag waarop je de aanvraag verstuurt, geldt als opzegdatum, en Proximus zegt alles binnen 7 werkdagen op. Had de overledene een gsm of ander toestel met korting? Dan mag je dat houden zonder de restwaarde te betalen. Voor de Internet Box, TV Box en wifi-boosters krijg je per mail instructies om ze gratis terug te sturen.
FAQ
Hoe kan ik mijn Proximus-abonnement opzeggen?
Log in op MyProximus, open "Mijn producten" en klik onderaan op "Je abonnement opzeggen". Je kan ook gratis bellen naar 0800 22 800.
Wat is de opzegperiode van Proximus?
Er is geen opzegperiode. Je mag Proximus op elk moment en zonder reden opzeggen, en stap je over via Easy Switch, dan stopt je oude abonnement pas op de dag dat het nieuwe start.
Wat kost Proximus opzeggen?
De opzeg zelf is gratis. Je betaalt alleen je verbruik tot de laatste dag, de restwaarde van een toestel met korting dat jonger is dan 24 maanden, en een boete als je je toestellen niet terugstuurt.
Wat is het telefoonnummer om Proximus op te zeggen?
Bel gratis naar 0800 22 800, op weekdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 17.30 uur. Vanuit het buitenland bel je +32 475 15 60 00.
Hoe kan ik mijn decoder van Proximus terugsturen?
Druk het retourlabel uit je mail af, stop de decoder met afstandsbediening en stroomkabel in een doos en geef die gratis af in een bpost-punt. Doe dat voor de datum in je retourmail, anders rekent Proximus een boete aan.
Moet ik mijn Proximus-modem terugsturen als ik opzeg?
Stuur je Internet Box of bbox terug als hij op je retourlijst staat, samen met je TV Box en wifi-boosters. De fibermodem en het fiberaansluitkastje blijven altijd in de woning.
Hoe zeg ik mijn gsm-abonnement bij Proximus op zonder mijn nummer te verliezen?
Zeg niets zelf op, maar vraag je nieuwe operator om je nummer over te nemen. Die neemt je nummer over en Proximus zegt het oude abonnement automatisch op.
Hoe zeg je Proximus op na een overlijden?
Gebruik het online overlijdensformulier van Proximus, met een digitale overlijdensakte en je identiteit via itsme of je identiteitskaart. Proximus zegt alles gratis op binnen 7 werkdagen.
