2026年にTelenetをキャンセルする方法：手順、費用、返却するもの

最終更新日: 2026-10-07

Telenetをキャンセルするには、0800 66 350（無料）に電話するか、Telenetのオンラインキャンセルフォームに記入し、その後、モデムとTVボックスをPostNL経由で返送してください。ほとんどの場合、キャンセルは無料です：Telenetはインターネット、固定電話、携帯電話、TVボックスまたはTVチャンネルに契約期間がありませんので、最初の30日間のストリーミングアドオンや、まだ支払い中の電話の料金のみを支払います。他のオペレーターに切り替えますか？自分で携帯電話の回線をキャンセルしないでください。番号がそれに付随しているためです。新しいオペレーターに番号を引き継いでもらい、古い契約を終了させてください。以下に手順、費用、返却するもの、バンドル、アドオン、引っ越しに関する情報を示します。

Telenetをキャンセルする方法：ステップバイステップ

停止したいものに合ったチャネルから始めてください。Telenetは電話またはフォームを通じて完全なキャンセルを処理し、MyTelenetでの小さな変更を処理します：

次にこれらの手順に従ってください：

1. MyTelenetを確認して、サブスクリプション、支払い中の電話、Easy Switch IDを確認してください。

2. 切り替え中？新しいオペレーターに最初にサインアップしてください。そうすれば、インターネットと番号が途切れることなく移行します。

3. 電話、フォーム、メール、手紙でキャンセルし、確認を保持してください。

4. キャンセルが処理されたらデバイスを返却してください。

5. 最終請求書を確認して、デバイスの料金や二重請求がないか確認してください。

Telenetのサブスクリプションをオンラインでキャンセルできますか？

はい、オンラインフォームを通じて可能で、2日以内に折り返し電話があります。MyTelenet自体ではオプションとストリーミングサービスのみを停止でき、全体のサブスクリプションは停止できません。Telenetの条件では、書面による手段でのキャンセルを受け入れていますので、services@telenetgroup.beへのメールも有効ですが、Telenetは5営業日以内にしか折り返し電話をかけないため、フォームがより迅速な書面オプションです。

Telenetをキャンセルする費用は？

Telenetをキャンセルする際、キャンセル自体には費用はかかりません。以下の状況でのみ支払いが発生します：

最後の2行はベルギーの法律に基づいています：オペレーターは、無期限の契約または少なくとも6ヶ月以上の固定期間の契約をキャンセルするための料金を請求することはできません。ベルギーの通信規制機関BIPTが説明しています。

6ヶ月ルールはあなたに適用されますか？

固定期間の古いまたはプロモーション契約を持っている場合のみです。ベルギーの法律（2005年6月13日の電子通信法第111/3条）は、オペレーターが固定期間の契約の最初の6ヶ月間にのみ早期終了料金を請求でき、6ヶ月目までのサブスクリプション料金を超えることはできません。Telenetは現在、インターネット、固定電話、携帯電話、TVを契約期間なしで販売しているため、ほとんどの顧客はその料金なしでいつでもキャンセルできます。どの契約を持っているかわからない場合は、契約書と請求書に固定または無期限の期間であるかが示されています。

Telenetの通知期間

ありません。Telenetは技術的に可能な限り早くキャンセルを処理し、フォームを通じたリクエストは約2日以内に処理されます。オペレーターを切り替える場合は、日付を自分で選択し、新しいサービスが開始される日に古いサービスが停止します。

Telenetに返却するもの

レンタルしたすべてのデバイスを返却してください。返却はキャンセルとは別のステップであり、Telenetは返却されないデバイスに対して固定料金を請求します：

MyTelenetで返送ラベルを印刷し、PostNLポイントで小包を返送してください。これが唯一の無料の返送方法です。非常に古いCH6643Eタイプのモデムは、代わりに地元のリサイクルパークに持ち込んでください。

バンドルまたはアドオンの一部をキャンセルする

Telenetインターネットをキャンセルしてモバイルを保持する

古いONEまたはONEupバンドルの顧客は、パックからインターネットまたはモバイルを削除することはできません。どちらかを保持して他方を停止するには、Telenetの現在のオファーに移行し、各サービスが個別のサブスクリプションとなり、必要なくなった部分をキャンセルします。

アドオン：Play SportsとStreamz

MyTelenetでストリーミングサービスを自分で停止してください。各サービスには30日間の最低期間があり、その後は無料でキャンセルできます。StreamzとPlay Sportsは即座に停止し、NetflixとDisney+は月末まで続きます。

引っ越しまたはベルギーを離れる

Telenetはフランダース内であなたと一緒に移動しますが、ブリュッセルまたはワロン地域の新しい住所でTelenetが利用可能かどうかを最初に確認してください。利用できない場合、またはベルギーを離れる場合は、上記の方法でTelenetをキャンセルし、出発前にデバイスを返却してください。telenet.beのメールアドレスはキャンセル後も利用可能ですが、2年間メールを送信しないとTelenetがメールボックスを削除する可能性があります。

切り替え中？最初に携帯電話の回線をキャンセルしないでください

新しいオペレーターが番号を引き継ぐまでTelenetの回線をアクティブに保ち、その後に古い契約を終了させてください。ベルギーでは、オペレーターを切り替える際に携帯電話番号を常に保持します：新しいオペレーターとリクエストに署名し、新しいオペレーターが番号を移動し、Telenet契約を終了します。最初に自分で回線をキャンセルすると、番号がオペレーターに戻ります。携帯電話プロバイダーを変更する際に番号を保持する方法に関するガイドをご覧ください。

インターネットとTVの場合はEasy Switchを使用してください：Telenetの請求書またはMyTelenetからEasy Switch IDを新しいオペレーターに提供し、選択した日にTelenetサービスをキャンセルします。インターネットまたはTVの少なくとも一つを移動する場合、Easy Switchは携帯電話回線と固定電話もカバーできます。合意された日付より遅れて番号が到着した場合、新しいオペレーターから6ヶ月以内に1日あたり3ユーロを請求できます。

あなたのために機能する通信

オペレーターを離れるのに必要なのは1つのフォームであり、午後ではありません。Firstyはあなたのために機能する通信を構築しています：SIMカードの交換なし、ローミング設定の記憶なし、ゾーンチャートの確認なし、驚きの請求なし。Firstyが販売するすべての接続は、慈善活動としてではなく、ビジネスの仕組みとして、ベルギーでそれを必要とする誰かにも接続します。Firstyのベルギー向けプランを見て、Firstyが構築しているものに注目してください。物事は動いています。Firsty.appで詳細を発見してください。

よくある質問

Telenetをいつでもキャンセルできますか？

はい。Telenetはインターネット、固定電話、携帯電話、テレビボックスまたはテレビチャンネルに契約期間がないため、いつでも手数料なしでキャンセルできます。ストリーミングサービスのみ30日間の最低期間があり、Telenet Klantenprijsを通じて購入した電話には支払うべき残りのデバイス価値が残る場合があります。

Telenetのカスタマーサービスの電話番号は何ですか？

キャンセルの場合、0800 66 350に無料で電話してください。月曜日から金曜日は8:00から20:00まで、土曜日は9:00から18:00までです。他の質問については、Telenetの一般的なカスタマーサービス番号は015 66 66 66です。

Telenetはキャンセル料を請求しますか？

いいえ、サブスクリプション自体にはかかりません。最初の30日間のストリーミングサービスの残りの日数、支払い中の電話の残りの価値、または返却しないレンタルデバイスに対する固定料金のみを支払います。

メールでTelenetのサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？

キャンセルをservices@telenetgroup.beに送信し、顧客番号と電話番号を含めてください。Telenetは5営業日以内にコールバックでメールに返信します。オンラインキャンセルフォームの方が早く、約2日以内にコールバックとキャンセルが完了します。

Telenetを離れるときに番号を保持できますか？

はい。新しいオペレーターに番号を引き継ぐよう依頼し、何もキャンセルする前にTelenetの回線を転送日に閉じます。自分で先に回線をキャンセルすると、番号を失います。

Telenetのモデムを返却しないとどうなりますか？

Telenetは、モデム、テレビボックス、WiFiポッドなど、返却されないレンタルデバイスごとに固定の補償金を請求します。MyTelenetで返却ラベルを印刷し、PostNLポイントを通じて無料でデバイスを送信してください。

キャンセル後もtelenet.beのメールアドレスを保持できますか？

はい。Telenetの規約に基づき、契約終了後もメールボックスとメールアドレスは利用可能です。2年間メールを送信しない場合、Telenetはメールボックスを削除することがあります。