Laatst bijgewerkt: 15/10/2026
Telenet opzeggen doe je gratis door te bellen naar 0800 66 350 of door het webformulier op de opzegpagina van Telenet in te vullen. Voor internet, vaste lijn, gsm, de TV-box en tv-zenders is er geen contractduur, dus je zegt op wanneer je wil zonder opzegvergoeding. Telenet verwerkt je opzeg uiterlijk binnen 30 dagen, en daarna stuur je je gehuurde toestellen gratis terug via een PostNL-retourpunt. Stap je over naar een andere operator? Zeg dan niets zelf op: je nieuwe operator regelt de opzeg via Easy Switch en neemt je gsm-nummer over.
Telenet opzeggen in 4 stappen
Kijk in MyTelenet wat je hebt. Noteer je abonnementen, opties, gehuurde toestellen en je Easy Switch ID.
Stap je over? Teken eerst in bij je nieuwe operator. Die zegt Telenet voor je op, zodat je internet en je gsm-nummer zonder onderbreking meegaan. Twijfel je nog, lees dan eerst hoe je het juiste gsm-abonnement kiest.
Stop je volledig? Bel 0800 66 350 of vul het webformulier in. Bewaar de bevestiging die je krijgt.
Stuur je toestellen terug en betaal je slotfactuur. Na je opzeg krijg je nog een slotaanrekening, waarop Telenet teveel betaald geld verrekent.
Telenet opzeggen: telefoonnummer, webformulier of online
Bel 0800 66 350 als je meteen geholpen wil worden. Wil je niet aan de lijn wachten, vul dan het webformulier van Telenet in en Telenet belt je terug.
Kanaal | Waarvoor | Praktisch |
|---|---|---|
Telefoon: 0800 66 350 | Een volledig abonnement of één dienst opzeggen | Gratis, maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur, zaterdag van 9 tot 18 uur |
Webformulier op telenet.be | Opzeggen zonder wachten aan de lijn | Telenet belt je terug; via deze weg duurt het 2 dagen om je opzeg te regelen |
MyTelenet (app of website) | Opties, zenderpakketten en streamingdiensten stopzetten | Zelf, zonder telefoontje |
Easy Switch via je nieuwe operator | Overstappen naar een andere operator | Je nieuwe operator zegt Telenet op de datum van jouw keuze op |
Telenet-winkel | Toestellen inleveren | Telenet stuurt je voor een opzeg zelf naar de telefoon en het webformulier |
Kan je Telenet online opzeggen?
Gedeeltelijk. Opties en streamingdiensten zet je zelf stop in MyTelenet. Een volledig abonnement zeg je online op via het webformulier, maar dan belt Telenet je nog terug om de opzeg af te ronden.
Kan je Telenet opzeggen in een winkel?
Reken er niet op. De opzegpagina van Telenet verwijst naar de telefoon en het webformulier, niet naar een winkel. In een Telenet-winkel kan je wel je toestellen inleveren als je geen printer hebt voor het verzendlabel.
Wat kost Telenet opzeggen?
Telenet opzeggen is gratis voor internet, vaste lijn, gsm, de TV-box en tv-zenders. Je betaalt alleen in deze gevallen:
Situatie | Wat je betaalt |
|---|---|
Internet, vaste lijn, gsm, TV-box of tv-zenders (ook oude packs zoals ONE, ONEup en WIGO) | Niets, er is geen contractduur |
Zenderpakket of streamingdienst opgezegd in de eerste maand | De resterende dagen van die eerste maand |
Zenderpakket of streamingdienst opgezegd na de eerste maand | Niets extra, je betaalt tot de dag van je opzeg |
Gsm gekocht met Telenet Klantenprijs | De restwaarde van je toestel, te vinden onder Mijn contracten in MyTelenet |
Afbetalingsplan of gespreid betalen | Het volledige openstaande bedrag in één keer |
Ouder contract van bepaalde duur, opgezegd in de eerste zes maanden | Hoogstens de abonnementskosten tot het einde van de zesde maand |
Toestellen niet of te laat teruggestuurd | Een vergoeding per toestel, die je terugkrijgt als je het toestel later nog zonder schade inlevert |
De regel over contracten van bepaalde duur komt uit de Belgische telecomwet: een operator mag geen opzegvergoeding vragen voor een contract van onbepaalde duur, of voor een contract van bepaalde duur dat al zes maanden loopt. Twijfel je wat voor contract je hebt? Dat staat op je contract en je factuur.
Waarom krijg je na je opzeg nog een factuur?
Dat is normaal. Telenet factureert per aanrekeningsperiode, dus je laatste maandfactuur kan nog binnenkomen nadat je opgezegd hebt. Betaal die gewoon. Zodra je opzeg verwerkt is, krijg je een slotaanrekening waarop Telenet teveel betaalde bedragen verrekent. Betaal je kabel-tv jaarlijks, dan krijg je wat je teveel betaalde ook terug via die slotaanrekening.
Heeft Telenet een opzegtermijn?
Nee. Er is geen opzegtermijn voor internet, vaste lijn, gsm, de TV-box en tv-zenders. Telenet regelt je opzeg zo snel als technisch mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen. Stap je over met Easy Switch, dan kies je zelf de datum, zodat je oude abonnement pas stopt op de dag dat het nieuwe start.
Telenet internet opzeggen
Zeg je internet op via 0800 66 350 of het webformulier, en stuur daarna je modem en eventuele wifi-pods of wifi-boosters terug. Stap je over naar een andere internetprovider, geef die dan je Easy Switch ID: zo stopt je Telenet-internet pas op de dag dat je nieuwe verbinding werkt.
Je Telenet-mailadres mag je behouden na je opzeg van internet, en je blijft mailen via Telenet Webmail. Telenet mag de mailbox wel verwijderen als je ze meer dan twee jaar niet gebruikt.
Hou er rekening mee dat wifi-pods alleen werken met Telenet-internet. Zeg je internet op, dan moeten ook je pods terug.
Wil je opzeggen omdat je internet of gsm-netwerk vaak uitvalt? Lees dan eerst wat je kan doen bij een Telenet-storing.
Telenet tv opzeggen
Zeg je tv op via 0800 66 350 of het webformulier, en stuur daarna je TV-box of Digicorder met afstandsbediening en stroomkabel terug.
Heb je nog een oude pack zoals ONE, ONEup of WIGO en wil je er maar één dienst uit schrappen? Contacteer Telenet, dan stellen ze samen met jou een nieuwe Telenet samen zonder die dienst.
Streamz, Play Sports en andere streamingdiensten opzeggen
Zet streamingdiensten en zenderpakketten zelf stop in MyTelenet. Elke dienst heeft een contractduur van één maand:
Dienst | Wat gebeurt er als je opzegt? |
|---|---|
Streamz, Play More, Play Sports, Passion XL | Stopt meteen. In de eerste maand betaal je de resterende dagen van die maand |
Netflix, Disney+ (via Telenet) | Opgezegd in de eerste maand: stopt na afloop van die eerste maand |
Elke streamingdienst na de eerste maand | Stopt meteen, je betaalt tot de dag van je opzeg |
Combineer je twee of meer streamingdiensten via Telenet, dan krijg je 5% korting per maand. Zeg je er één op, dan kan je die korting kwijt zijn.
Telenet gsm-abonnement opzeggen
Wil je je gsm-nummer behouden? Zeg dan niets zelf op. Teken een aanvraag bij je nieuwe operator: die neemt je nummer over en zegt je Telenet-gsm-abonnement automatisch op op de dag van de overdracht. Zeg je eerst zelf op, dan ben je je nummer kwijt.
Wil je je nummer niet behouden, bel dan 0800 66 350 of vul het webformulier in. Zoek je nog een nieuw abonnement, vergelijk dan eerst het goedkoopste gsm-abonnement in België. Heb je je toestel gekocht met Telenet Klantenprijs, dan betaal je de restwaarde van dat toestel. Die vind je onder Mijn contracten in MyTelenet.
Komt je nummer later over dan de afgesproken datum, dan heb je volgens het BIPT recht op 3 of 5 euro per dag vertraging en per overgedragen nummer.
Heb je ook een abonnement bij BASE, dat net als Telenet bij de Telenet Group hoort? Dat zeg je op een andere manier op, zoals je leest in onze gids over BASE opzeggen.
Moet je even zonder Belgisch gsm-abonnement, bijvoorbeeld tussen twee operatoren of tijdens een reis? Met een Firsty eSIM heb je mobiele data zonder simkaart om te wisselen, zonder roaminginstelling om te onthouden en zonder onverwachte factuur. Bekijk de Firsty-abonnementen voor België.
Telenet vaste lijn opzeggen
Zeg je vaste lijn op via 0800 66 350 of het webformulier. Wil je je vaste nummer behouden, zeg dan niets zelf op, maar vraag je nieuwe operator om het nummer over te nemen. Dat lukt zolang je in dezelfde telefoonzone blijft.
Welke toestellen moet je terugsturen?
Stuur elk gehuurd toestel terug nadat je opzeg verwerkt is. Terugsturen is een aparte stap: wie zijn toestellen niet of te laat inlevert, betaalt een vergoeding.
Toestel | Wat in de doos gaat | Wat je laat hangen of houdt |
|---|---|---|
Modem | Modem met stroomkabel | De coaxkabel aan de netwerkverdeler, de netwerkverdeler zelf, en de netwerk- en telefoonkabels die in je andere toestellen zitten |
TV-box, Digicorder of Digibox | Toestel, afstandsbediening, stroomkabel en adapter | HDMI-kabel en coaxkabel trek je los uit het toestel |
Wifi-pods, wifi-boosters, Powerlines | Toestellen met stroomkabel en adapter | Niets |
Zo stuur je ze gratis terug:
Druk het verzendlabel af in MyTelenet en kleef het op de doos.
Breng het pakje naar een PostNL-retourpunt. Alleen via PostNL is terugsturen gratis.
Geen printer? Lever je toestellen in een Telenet-winkel in.
Wat als je te laat bent? Voor een decoder of wifi-versterker rekent Telenet de restwaarde aan, met een maximum van 99 euro per wifi-booster en 105 euro per wifi-pod. Voor een modem rekent Telenet een eenmalige vergoeding die afhangt van het type modem. Lever je het toestel later nog zonder schade in, dan krijg je het bedrag terug via je (slot)aanrekening.
Telenet opzeggen bij verhuis
Verhuis je binnen Vlaanderen, zeg dan niet op: Telenet verhuist mee en je geeft je verhuis online door. Verhuis je naar Brussel of Wallonië, kijk dan eerst of Telenet op je nieuwe adres beschikbaar is. Is dat niet zo, of vertrek je naar het buitenland, zeg dan op via 0800 66 350 of het webformulier en stuur je toestellen terug voor je vertrekt.
Telenet opzeggen na overlijden
Een erfgenaam kan het abonnement van een overleden klant overnemen of opzeggen. Een overname vraag je online aan met het overnamedocument van Telenet, dat Telenet binnen 7 werkdagen verwerkt. De overnemer neemt alle actieve diensten over, ook een eventueel openstaand saldo. Wil je liever opzeggen, bel dan 0800 66 350 of vul het webformulier in.
FAQ
Hoe zeg ik mijn Telenet-abonnement op?
Bel gratis naar 0800 66 350 of vul het webformulier op de opzegpagina van Telenet in. Stap je over naar een andere operator, dan geef je je Easy Switch ID aan die operator en regelt die de opzeg voor je.
Heeft Telenet een opzegtermijn?
Nee. Internet, vaste lijn, gsm, de TV-box en tv-zenders hebben geen contractduur en geen opzegtermijn. Telenet regelt je opzeg uiterlijk binnen 30 dagen.
Kan je Telenet altijd opzeggen?
Ja, je mag Telenet op elk moment opzeggen, zonder reden. Je betaalt alleen nog voor een streamingdienst of zenderpakket in de eerste maand, de restwaarde van een Klantenprijs-toestel of toestellen die je niet terugstuurt.
Wat is het telefoonnummer om Telenet op te zeggen?
Het gratis opzegnummer is 0800 66 350. Je kan bellen van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 18 uur.
Wat moet je inleveren bij Telenet?
Alle gehuurde toestellen: je modem met stroomkabel, je TV-box of Digicorder met afstandsbediening en stroomkabel, en je wifi-pods of boosters. De netwerkverdeler en de coaxkabel aan de muur laat je hangen.
Hoe stuur je je Telenet-modem terug?
Druk het verzendlabel af in MyTelenet, kleef het op de doos en breng het pakje naar een PostNL-retourpunt. Dat is gratis. Zonder printer lever je de modem in een Telenet-winkel in.
Hoelang duurt het om Telenet op te zeggen?
Via het webformulier duurt het 2 dagen om je opzeg te regelen. Telenet verwerkt elke opzeg uiterlijk binnen 30 dagen, en daarna krijg je je slotaanrekening.
Hoe zeg je Telenet op zonder je gsm-nummer te verliezen?
Zeg niets zelf op, maar vraag je nieuwe operator om je nummer over te nemen. Die zegt je Telenet-gsm-abonnement op de dag van de overdracht voor je op, en je nummer blijft gewoon werken.
