Si tu Firsty eSIM está atascado en "Activando...", no te preocupes—este es un problema común que generalmente se puede solucionar con unos pocos pasos simples. Esta guía te ayudará a entender por qué sucede esto y qué puedes hacer para completar el proceso de activación.
Cómo solucionar un eSIM atascado en activación
Paso 1: Verifica tu ubicación
Si instalaste tu Firsty eSIM antes de viajar, no necesitas preocuparte—tu eSIM debería activarse una vez que llegues a tu país de destino y te conectes a una red compatible.
Si ya estás en tu destino pero la eSIM aún no funciona, procede con los siguientes pasos.
Paso 2: Apaga y enciende la itinerancia de datos
1⃣ Abrir Configuraciones > Celular (o Datos móviles).
2⃣ Toca tu Firsty eSIM perfil.
3⃣ Girar Itinerancia de datos APAGADO, espere unos segundos, luego vuelva a ENCENDERLO.
💡 Firsty eSIMs requieren que el Roaming de Datos esté habilitado para funcionar correctamente.
Paso 3: Activa y desactiva el modo avión
1⃣ Desliza hacia abajo para acceder Centro de Control.
2⃣ Girar Modo Avión ENCENDER y esperar 10 segundos.
3⃣ Girar Modo Avión APAGADO y verifica si tu eSIM se conecta.
💡 Esto obliga a tu teléfono a buscar una red nuevamente.
Paso 4: Reinicia tu teléfono
1⃣ Apaga tu teléfono completamente.
2⃣ Espera por 30 segundos.
3⃣ Enciende tu teléfono nuevamente y verifica si tu eSIM está activada.
Paso 5: Cambiar redes manualmente
Si tu eSIM sigue atascada en la activación, intenta seleccionar manualmente una red diferente:
1⃣ Ir a Configuraciones > Celular > Selección de Red.
2⃣ Apagar Automático y espere a que se carguen las redes disponibles.
3⃣ Seleccione una red compatible de la lista.
💡 Si no aparecen redes, muévete a un área con mejor recepción y vuelve a intentarlo.
Importante: ¡NO elimine su eSIM!
Si tu eSIM está atascada en activación, no lo borres, como Firsty eSIMs no se pueden reinstalar una vez eliminado. En su lugar, siga los pasos de solución de problemas anteriores o contacte Firsty Soporte para ayuda.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta con el soporte de Firsty
Si tu Firsty eSIM todavía no se está activando, nuestro equipo de soporte 24/7 está listo para asistirte.
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Con Firsty, mantenerse conectado debería ser sencillo. ¡Siga estos pasos y su eSIM debería activarse en poco tiempo!
