Si votre Firsty eSIM est bloqué à "Activation...", ne vous inquiétez pas—c'est un problème courant qui peut généralement être résolu avec quelques étapes simples. Ce guide vous aidera à comprendre pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour terminer le processus d'activation.

Comment réparer une eSIM bloquée à l'activation

Étape 1 : Vérifiez votre emplacement

• Si vous avez installé votre Firsty eSIM avant de voyager, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter—votre eSIM devrait s'activer une fois que vous arrivez dans votre pays de destination et que vous vous connectez à un réseau pris en charge.

• Si vous êtes déjà à votre destination mais que l'eSIM ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes suivantes.

Étape 2 : Désactivez et activez l'itinérance des données

1⃣ Ouvrir Paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles).
2⃣ Tapez votre Firsty eSIM profil.
3⃣ Tourner Itinérance des données ÉTEINDRE, attendre quelques secondes, puis le rallumer.

💡 Les eSIMs nécessitent l'activation de l'itinérance des données pour fonctionner correctement.

Étape 3 : Activer et désactiver le mode avion

1⃣ Balayez vers le bas pour accéder Centre de contrôlepoint
2⃣ Tourner Mode Avion ALLUMER et attendre 10 secondespoint
3⃣ Tourner Mode Avion ÉTEINDRE et vérifier si votre eSIM se connecte.

💡 Cela force votre téléphone à rechercher à nouveau un réseau.

Étape 4 : Redémarrez votre téléphone

1⃣ Éteignez complètement votre téléphone.
2⃣ Attendre 30 secondespoint
3⃣ Rallumez votre téléphone et vérifiez si votre eSIM est activée.

Étape 5 : Changer de réseau manuellement

Si votre eSIM est toujours bloquée en cours d'activation, essayez de sélectionner manuellement un autre réseau :

1⃣ Aller à Paramètres > Cellulaire > Sélection de réseaupoint
2⃣ Éteindre Automatique et attendez que les réseaux disponibles se chargent.
3⃣ Sélectionnez un réseau pris en charge dans la liste.

💡 Si aucun réseau n'apparaît, déplacez-vous dans une zone avec une meilleure réception et réessayez.

Important : NE supprimez PAS votre eSIM !

Si votre eSIM est bloquée à l'activation, ne le supprime pas, comme Les eSIMs Firsty ne peuvent pas être réinstallées une fois supprimé. Au lieu de cela, suivez les étapes de dépannage ci-dessus ou contactez Firsty Support pour obtenir de l'aide.

Toujours des problèmes ? Contactez le support Firsty

Si votre La eSIM Firsty ne s'active toujours pas, notre équipe de support 24/7 est prêt à vous aider.

📞 Chat en direct – Disponible dans le Firsty Application
📩 Support par e-mail – Réponse rapide de notre équipe
🌎 Support multilingue – Obtenez de l'aide dans votre langue préférée

Avec Firsty, rester connecté devrait être sans tracas. Suivez ces étapes, et votre eSIM devrait s'activer en un rien de temps !