Se il tuo Firsty eSIM è bloccato a "Attivazione in corso...", non preoccuparti—questo è un problema comune che di solito può essere risolto con pochi semplici passaggi. Questa guida ti aiuterà a capire perché succede e cosa puoi fare per completare il processo di attivazione.

Come risolvere un eSIM bloccato in attivazione

Passo 1: Controlla la tua posizione

• Se hai installato il tuo Firsty eSIM prima di viaggiare, non devi preoccuparti—il tuo eSIM dovrebbe attivarsi una volta arrivato nel paese di destinazione e connesso a una rete supportata.

• Se sei già arrivato a destinazione ma l'eSIM non funziona ancora, procedi con i passaggi successivi.

Passaggio 2: Disattiva e riattiva il roaming dati

1⃣ Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili).
2⃣ Tocca il tuo Firsty eSIM profilo.
3⃣ Gira Roaming Dati SPENTO, attendi qualche secondo, poi riaccendilo.

💡 Firsty eSIM richiedono che il Roaming Dati sia abilitato per funzionare correttamente.

Passaggio 3: Attiva e disattiva la modalità aereo

1⃣ Scorri verso il basso per accedere Centro di Controllo.
2⃣ Gira Modalità aereo ACCENDI e aspetta 10 secondi.
3⃣ Gira Modalità aereo SPEGNI e verifica se il tuo eSIM si connette.

💡 Questo costringe il tuo telefono a cercare di nuovo una rete.

Passaggio 4: Riavvia il tuo telefono

1⃣ Spegni completamente il tuo telefono.
2⃣ Aspetta 30 secondi.
3⃣ Riaccendi il tuo telefono e verifica se la tua eSIM è attivata.

Passaggio 5: Cambia rete manualmente

Se la tua eSIM è ancora bloccata nell'attivazione, prova a selezionare manualmente una rete diversa:

1⃣ Vai a Impostazioni > Cellulare > Selezione Rete.
2⃣ Spegni Automatico e attendi che le reti disponibili si carichino.
3⃣ Seleziona una rete supportata dall'elenco.

💡 Se non compaiono reti, spostati in un'area con una migliore ricezione e riprova.

Importante: NON eliminare il tuo eSIM!

Se la tua eSIM è bloccata in fase di attivazione, non eliminarlo, come Firsty eSIM non possono essere reinstallate una volta rimosso. Invece, segui i passaggi di risoluzione dei problemi sopra o contatta Supporto per aiuto.

Hai ancora problemi? Contatta il supporto Firsty

Se il tuo Firsty eSIM non si sta ancora attivando, il nostro Team di supporto 24/7 è pronto ad assisterti.

📞 Chat dal vivo – Disponibile in Firsty App
📩 Supporto via Email – Risposta rapida dal nostro team
🌎 Supporto multilingue – Ottieni aiuto nella tua lingua preferita

Con Firsty, rimanere connessi dovrebbe essere senza problemi. Segui questi passaggi e il tuo eSIM dovrebbe attivarsi in pochissimo tempo!